沈阳E公司服务型制造中售后服务的创新设计与实践应用.docx

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2025-02-18 发布于上海
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沈阳E公司服务型制造中售后服务的创新设计与实践应用.docx

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一、引言

1.1研究背景与意义

在全球制造业转型升级的大背景下，服务型制造作为一种新兴的产业形态，正逐渐成为制造业发展的重要趋势。它是制造与服务融合的新型产业模式，也是先进制造业和现代服务业深度融合的关键方向。通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式，制造企业不断增加服务要素在投入和产出中的比重，从单纯的产品制造向“制造+服务”转型，从出售产品转变为提供“产品+服务”整体解决方案。这种转型不仅有助于企业延伸和提升价值链，提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率，还能更好地满足客户日益多样化和个性化的需求。

在我国，服务型制造的发展对于推动制造业高质量发展、实现制造