物业管理公司的基本职能与机构.pptVIP

一、物业管理体制2.物业管理公司组建1）物业管理的资质条件物业管理公司的资质条件，主要是为界定、查验、衡量这类公司具备或拥有的资金数量、专业人员、受托管理物业的规模等方面的状况，是企业实力、规模的标志。由于各地区物业管理的发展程度不同，具体的资质条件也各有不同，通常需要经当地市房管局等机关的审查批准后才能开展物业管理工作。*一、物业管理体制2）物业管理公司的申报资料一般提供下列资料（1）主管单位对物业管理公司的经营资质进行的审批报告；（2）设立物业管理公司的可行性报告和上级主管单位的批准文件；（3）管理章程；（4）公司法人代表任命书和聘任书；（5）验资证明；（6）注册及经营地点证明；一、物业管理体制*拥有或受托管理物业的证明材料；具有专业技术职称的管理人员的资格证书和证明文件；其他有关资料；外商投资企业（含中外合资、中外合作及外商独资），除需提供内资企业申报审批的所需的有关资料外，还需要提供合资或合作项目议定书。合同等文件副本及有关批准文件。私营企业除补充个人身份证明和待业证明等有关资料外，其余资料大体相同。物业管理体制良好的信誉是公司的无形的资产，有时甚至决定公司的存亡。物业管理公司应把信誉目标摆在首位，塑造好企业形象，使广大业主有信任感，从而为企业市场上的竞争奠定良好的基础。1）信誉目标3.物业管理公司的经营定位物业管理公司作为第三产业，其服务性质决定了他的宗旨必须是“服务第一”，其经营目标是：物业管理体制作为一个企业在法律规定的范围内追求利润最大化是允许的，因此每一个企业都应该制定相应的盈利目标。物业管理企业要想占领市场，获取利润，必须确立服务宗旨，积极开展人性化的服务，让业主和使用人感到满意。服务目标就是要制定一个使业主、使用人各方面都满意的一个标准。2）盈利目标3）服务目标一、物业管理体制*物业管理公司的体制物业管理企业所开展的各类服务是由房屋产权人选聘的物业管理公司，并通过物业管理委托合同（明确责权利）来实现的。其体制如下页图:一、物业管理体制产权人使用人业主委员会房地产行政主管部门物业管理公司修缮公司清洁公司保安公司绿化公司其他公司指导监督合同指导物业管理公司组织机构的设置要求物业管理公司组织机构设置必须为实现公司的经营管理目标服务。它设置必须满足以下三个基本要素：物业管理公司的机构与职能二、物业管理公司的机构与职能*1）备服务性功能物业管理公司是专门从事物业管理与服务的企业。服务是它的宗旨，因此设置的组织机构必须具备这种功能。2）分发挥员工的潜能物业管理公司的每一项服务、管理必须依靠每一位员工来实现的，所以组织机构设置应充分考虑调动每一位员工的积极性、创造性，充分发挥个人智慧。3）率与效益物业管理公司的组织结构设置应从实践出发，以低成本的投入达到最好的工作效率、经济效益、环境效益和社会效益。二、物业管理公司的机构与职能*物业管理公司的组织机构设置的原则为了发挥物业管理公司组织机构的整体功能，实现公司的总目标，组织机构的设置应遵循以下原则：12目标原则公司有自己经营发展的目标，组织机构的设计必须以公司的总目标为依据。从某种意义上讲，组织机构的设置是实现公司总目标的一种手段。因目标设置机构，因机构设职、设人，这是组织机构设置的目标原则。物业管理公司的机构与职能一领导与层次管理原则物业管理公司的经营战略和重大决策权应集中在高层领导手中，而日常工作的管理与经营的权利则逐级授权，实行层次化管理。统一领导是各项工作协调进行和实现总目标决策的保证，分层次管理则是充分发挥各级管理人员积极性的机制保障。物业管理公司的机构与职能分工协作原则分工协作是社会发展、市场经济的需要，它不仅提高生产率，而且能使资源整合，发挥整体效益。物管公司能否发挥整体效益，取决于组织机构的专业分工与相互协调。公司总目标如能分层次落实到各个部门，使之各司其职，相互协作，目标也就能实现。物业管理公司的机构与职能二、物业管理公司的机构与职能*责权对应原则整个公司的责任和权利是对等的，委以责任的同时也必须委以自己完成任务所必须的权力。有责无权，不仅不能调动员工的积极性，而且使责任形同乌有，最终无法保证公司的任务的完成。二、物业管理公司的机构与职能*物业管理公司的机构的设置与职责分工01.通常物业管理公司内部机构设置如下图：02.二、物业管理公司的机构与职能*经理部大厦管理处二20162017201820202021办公室住宅小区管理处一财务部住宅小区管理处二工程