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翰岭院管理处制度和档案管理_物业经理人

文章来源于.pmceo.COM翰岭院治理处制度和档案治理

（一）治理规章制度

规章制度在日常物业治理实务运行中既是物业治理的保障，又是实施物业治理的准则，一个企业治理水平的凹凸就可以从它是否有健全的规章制度并严格执行上来评判。

我公司在长期物业治理实践中，制订了一系列的规章制度，形成了一套涵盖物业治理运行和行政各要素的制度体系，为全面开展翰岭院物业治理工作，实现我们的参谋治理目标，我公司参谋治理人员将组织嘉铭物业有关人员依据我公司制度体系，结合翰岭院的实际，制订翰岭院治理制度和治理体系。

其内容主要有以下诸方面（但不限以下内容）组成。

1、公众制度

(1)翰岭院业主治理委员会章程

(2)翰岭院业主公约

(3)翰岭院居民精神文明公约

(4)装修治理规定

(5)用水治理规定

(6)用电治理规定

(7)煤气使用治理规定

(8)出租房治理规定

(9)环境治理规定

(10)治安治理规定

(11)防火防风治理规定

(12)商铺治理规定

(13)业主（住户）停车治理规定

(14)摩托车、自行车治理规定

2、岗位职责

(1)治理处经理岗位职责

(2)财务会计岗位职责

(3)财务出纳岗位职责

(4)综合效劳客服主管岗位职责

(5)综合效劳环境主管岗位职责

(6)综合效劳行政主管岗位职责

(7)工程主管岗位职责

(8)保安队长岗位职责巡逻岗

(9)治安治理员岗位职责

(10)车场治理员岗位职责

(11)监控室保安员岗位职责

(12)设备运行治理员岗位职责

(13)修理治理员岗位职责

(14)后勤治理员岗位职责

(15)档案治理员岗位职责

(16)行政人事治理员岗位职责

(17)保洁治理员岗位职责

(18)绿化治理员岗位职责

(19)客户效劳治理员岗位职责

备注：各岗位人员可依据详细状况设置，可一人兼职数岗。

3、治理运作制度

(1)员工行为标准

(2)物业交付程序

(3)物业交用程序

(4)供电治理程序

(5)供水治理程序

(6)装修掌握程序

(7)收费运作程序

(8)便民效劳工作程序

(9)绿化治理程序

(10)道路治理程序

(11)清洁卫生治理程序

(12)治安治理程序

(13)停车治理程序

(14)值班治理程序

(15)消防治理程序

(16)公用设施改造及维护修理工作程序

(17)社区文化治理程序

(18)业主违例大事处理程序

(19)访问客户工作程序

(20)财务核算程序

(21)业主恳求处理程序

(22)出租房屋掌握程序

(23)商铺治理程序

4、公司考核治理制度及标准

(1)员工月度考核方法

(2)员工年终考核方法

(3)公司其它各项规章制度

（一）物业资料治理

科学的、标准化的档案治理能有效地为翰岭院及公共设施的使用、修理、改建和各项治理工作供应指引和效劳。翰岭院作为高层住宅工程，其档案资料是非常繁杂的，我们拟实行系统化、科学化、信息化的科学治理手段，明确指定档案

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治理人员，抓住档案资料的收集、整理、归档、利用四个环节，对全部档案资料进展严格、科学、集中的治理，到达提高物业治理水平、更好地效劳业户的目的。

1.物业资料治理流程：

2.档案资料的分类检索

（1）开发建立单位移交档案资料

1)产权资料

A.工程批准文件

B.用地批准文件

C.建筑执照

D.拆迁安置资料

2)技术资料

A.翰岭院规划图

B.建筑施工图

C.竣工图

a.总平面图

b.单体建筑、构造、设备竣工图

c.消防、附属工程及地下管网竣工图

D.地质勘测报