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银行柜员年终工作总结范文

2020

Banktelleryearendworksummarymodel2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-072812

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银行工作总结

银行柜员年终工作总结范文2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

银行柜员年终工作总结范文2019（一）

2019年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银

行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自

己的工作任务，取得了一定的成绩。现将2019年工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

2019年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜

员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，

合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力

推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极

销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户

购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真

情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，

引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固

老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一

致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为

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银行工作总结

链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产

品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，

诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一

言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多

一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮

笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中

心，坚持把客户利益作为*考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服

务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

2020年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售

银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。

我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加

刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行

又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

银行柜员年终工作总结范文2019（二）

时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初