DB4403_T 589—2025 机关事务智慧运营标准化工作指南.pdfVIP

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CCSA00

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T589—2025

机关事务智慧运营标准化工作指南

Guidelinesforstandardizationofsmartoperationsforgovernment

officesaffairs

2025-02-12发布2025-03-01实施

深圳市市场监督管理局发布

DB4403/T589—2025

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体原则1

4.1科学规划1

4.2统一协调1

4.3数据赋能1

4.4需求导向2

4.5安全保障2

5目标、任务和工作领域2

5.1目标2

5.2主要任务2

5.3工作领域2

6标准体系构建2

6.1通则2

6.2编制标准体系表2

6.3标准体系结构图3

6.4标准明细表5

6.5标准统计表5

6.6标准体系编制说明6

7标准制修订6

7.1通则6

7.2标准立项7

7.3标准起草7

7.4标准征求意见8

7.5标准审查8

7.6标准批准与发布9

7.7标准复审9

8标准实施与评价改进9

8.1通则9

8.2宣贯与培训9

8.3标准实施10

8.4监督检查10

8.5标准实施评价10

I

DB4403/T589—2025

8.6持续改进11

附录A（资料性）机关事务智慧化系统技术架构12

附录B（资料性）机关事务年度标准制修订计划项目表13

参考文献14

II

DB4403/T589—2025

机关事务智慧运营标准化工作指南

1范围

本文件确立了机关事务智慧运营标准化工作的总体原则、目标、任务和工作领域，并提供了机关事

务智慧运营标准体系构建、标准制修订、标准实施与评价改进等阶段的指引。

本文件适用于机关事务智慧运营领域的标准化活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T13016标准体系构建原则和要求

GB/T24421.2服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系构建

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

机关事务governmentofficesaffairs

保障机关正常运行所需经费管理、资产管理、服务管理、公共机构节约能源资源管理等事项。

[来源：GB/T41568—2022，3.1]

3.2

智慧运营smartoperations

以“用户、场景”为支点，利用先进的信息技术，将管理延伸到末端流程，推动业务与数据的融合

创新，实现降本增效、用户体验提升的运营管理模式。

4总体原则

4.1科学规划

立足机关事务智慧化、标准化建设工作实