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银行柜台年度工作总结

工作汇报/工作计划/金融类工作总结

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单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-056017

工作总结|WORKSUMMARY

金融类工作总结

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金融类工作总结

银行柜台年度工作总结

总结简介：本金融类工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

银行柜台年度工作总结范文一

xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释

放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这

短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想

上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的

柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美

源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工

特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好

服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己

积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的

窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操

作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真

诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而

自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系

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工作总结|WORKSUMMARY

金融类工作总结

与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验

的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴

的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋

陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至

不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复

一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之

类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平

凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我

们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没

有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客

户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服

务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式

为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供