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营销人员岗位培训指南

TOC\o1-2\h\u32030第一章：岗位概述 3

82021.1职责范围 3

295781.2职业发展路径 4

818第二章：市场营销基础理论 4

145792.1市场营销概念 4

81772.2市场营销组合 4

283922.3市场营销策略 5

24607第三章：市场调研与分析 6

297833.1市场调研方法 6

147203.1.1文献调研 6

307863.1.2实地调研 6

56883.1.3问卷调查 6

242773.1.4电话访问 6

189263.1.5焦点小组 6

298313.2数据收集与整理 6

166423.2.1数据收集 6

17733.2.2数据整理 6

170303.3市场分析工具 7

310713.3.1SWOT分析 7

89163.3.2波特五力模型 7

234673.3.3市场细分 7

296833.3.4定量分析 7

315853.3.5财务分析 7

27192第四章：产品知识培训 7

277754.1产品特性与优势 7

78664.1.1产品特性概述 7

113994.1.2产品优势分析 8

262594.2产品定位与包装 8

233684.2.1产品定位 8

279124.2.2产品包装 8

79024.3产品生命周期管理 8

286814.3.1产品生命周期概述 9

134904.3.2产品生命周期管理策略 9

14766第五章：销售技巧与策略 9

326425.1客户沟通技巧 9

16915.1.1倾听与理解 9

88985.1.2表达与说服 9

185385.1.3建立信任 9

322025.2销售谈判策略 9

277945.2.1谈判前的准备 10

116955.2.2谈判过程中的沟通技巧 10

213525.2.3谈判策略的选择与应用 10

129925.3销售渠道拓展 10

164175.3.1市场调研 10

325005.3.2渠道选择 10

46165.3.3渠道管理 10

73805.3.4渠道拓展策略 10

22598第六章：营销策划与推广 10

232036.1营销活动策划 10

73946.1.1活动策划原则 11

9776.1.2活动主题设定 11

268656.1.3活动方案制定 11

171486.2品牌推广策略 11

212566.2.1品牌定位 11

227996.2.2品牌推广渠道 11

129046.2.3品牌推广策略实施 12

312946.3网络营销与社交媒体 12

93546.3.1网络营销概述 12

266036.3.2社交媒体营销 12

163626.3.3网络营销与社交媒体的融合 12

22205第七章：客户服务与管理 13

261767.1客户服务理念 13

272527.2客户关系管理 13

311227.3客户满意度提升 13

7477第八章：团队协作与领导力 14

48038.1团队沟通协作 14

221198.1.1建立共同目标 14

34558.1.2提高沟通技巧 14

218548.1.3制定明确的角色与责任 14

73578.1.4建立信任与尊重 14

303028.2领导力培养 15

297468.2.1自我认知与提升 15

196488.2.2建立愿景与战略 15

139238.2.3培养团队精神 15

90288.2.4优化决策过程 15

51758.3团队激励与绩效管理 15

153058.3.1设定合理的绩效目标 15

128638.3.2建立公平的评价体系 15

128128.3.3提供个性化激励措施 15

186968.3.4加强团队建设 15

16669第九章：市场营销法律法规 16

248839.1市场营销法律法规概述 16

270429.2常见法律法规案例解析 16

207829.3法律风险防范 16

10029第十章：职业素养与自我提升 17

453910.1职业道德与素养 17

541010.1.1职