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电子商务行业网络购物免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

用户名：__________

登录密码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范甲乙双方在电子商务网络购物中的权利和义务，保证双方在交易过程中的合法权益得到保护。

本协议适用于甲方运营的电子商务平台上的所有商品和服务的交易活动。

2.定义和解释

“电子商务平台”指甲方运营的用于提供商品和服务交易的网络平台。

“商品”指在电子商务平台上展示和销售的有形物品。

“服务”指在电子商务平台上提供的无形活动或利益。

二、用户资格与注册

1.用户资格要求

乙方必须是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。

乙方在注册时应提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息。

2.注册流程与信息准确性

乙方应按照甲方的注册流程进行注册，包括填写用户名、密码、联系邮箱等信息。

乙方应保证所提供的信息在注册后及时更新，以保证信息的准确性和有效性。如因乙方提供的信息不准确或未及时更新导致的任何问题，由乙方自行承担责任。

三、商品与服务信息

1.商品与服务描述

甲方应在电子商务平台上尽可能详细地描述商品和服务的特征、功能、规格、价格等信息。

商品和服务的描述应以客观、真实为原则，不得含有虚假、夸大或误导性的内容。

2.信息准确性与更新

甲方应及时更新商品和服务的信息，包括价格、库存、促销活动等。

如因商品和服务信息不准确或未及时更新导致乙方的误解或损失，甲方应承担相应的责任。但乙方在购买商品或服务时已知悉信息不准确的情况除外。

四、订单与交易

1.订单的提交与确认

乙方在电子商务平台上选择商品或服务后，应按照系统提示提交订单。订单提交后，乙方应及时支付相应的款项。

甲方在收到乙方的订单和支付款项后，应及时确认订单。如甲方发觉订单存在异常情况，有权拒绝确认订单并通知乙方。

2.交易流程与支付

交易流程包括乙方下单、支付款项、甲方发货、乙方收货等环节。双方应按照交易流程进行操作，保证交易的顺利进行。

乙方可以选择甲方提供的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。乙方应按照支付方式的要求进行操作，如因乙方操作不当导致的支付问题，由乙方自行承担责任。

五、配送与交付

1.配送方式与时间

甲方应根据乙方选择的商品和服务，选择合适的配送方式。配送方式包括快递、物流、自提等。

甲方应在商品发货后及时通知乙方，并告知乙方预计的送达时间。如因不可抗力等原因导致配送延迟，甲方应及时通知乙方并协商解决方案。

2.交付确认与风险转移

乙方应在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应及时通知甲方。

商品交付后，风险即转移至乙方。如乙方在验收后未提出异议，则视为商品符合要求。

六、商品质量与售后服务

1.商品质量保证

甲方应保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求。

如乙方在使用商品过程中发觉质量问题，甲方应按照国家相关法律法规和甲方的售后服务政策为乙方提供退换货或维修服务。

2.售后服务政策

甲方应制定明确的售后服务政策，包括退换货政策、维修政策、投诉处理政策等。

乙方应在购买商品前仔细阅读甲方的售后服务政策，如对售后服务政策有疑问，应及时咨询甲方客服人员。

七、用户权利与义务

1.用户的权利

乙方有权在电子商务平台上浏览商品和服务信息，选择自己需要的商品和服务。

乙方有权对商品和服务进行评价和反馈，提出自己的意见和建议。

乙方有权享受甲方提供的售后服务，如退换货、维修等。

2.用户的义务

乙方应遵守本协议的各项规定，按照交易流程进行操作。

乙方应尊重知识产权，不得侵犯甲方和其他用户的知识产权。

乙方应遵守国家相关法律法规和社会公德，不得从事违法违规的活动。

八、平台的权利与义务

1.平台的权利

甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发觉乙方提供的信息不符合要求，有权拒绝乙方的注册申请。

甲方有权对乙方在电子商务平台上的行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违规行为，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户等。

甲方有权根据市场情况和经营需要，对电子商务平台的功能、服务内容、交易规则等进行调整和变更，但应提前通知乙方。

2.平台的义务

甲方应提供稳定、安全、便捷的电子商务平台服务，保证交易的顺利进行。

甲方应保护乙方的个人信息和交易信息的安全，不得泄露或滥用乙方的信息。

甲方应及时处理乙方的投诉和纠纷，维