《市场营销学管理学》课件.ppt

《市场营销学管理学》课程内容简介欢迎来到《市场营销学管理学》课程！本课程将带您深入了解市场营销的理论和实践，并帮助您掌握营销管理的精髓。我们将从营销概论开始，逐步探讨战略性营销管理、市场营销环境分析、消费者行为分析等关键主题，并深入研究营销策略制定、营销组合策略、营销组织结构、营销人员管理等重要内容。

营销概论定义营销是企业为了满足消费者需求，创造、沟通、传递和交换价值，并实现企业目标的过程。目标营销的目标是满足消费者需求，创造价值，实现企业利润最大化。

战略性营销管理1市场分析分析市场需求、竞争对手、营销环境等因素。2目标设定设定明确的营销目标，例如市场份额、销售额、利润等。3策略制定制定营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。4执行与控制执行营销策略，并进行监控和评估，及时调整策略。

市场营销环境分析宏观环境政治、经济、社会、技术、法律等因素。微观环境竞争对手、供应商、经销商、消费者、公众等因素。SWOT分析分析企业自身的优势、劣势、机会和威胁。

消费者行为分析消费者需求：了解消费者对产品的需求和期望。购买决策过程：分析消费者从感知需求到最终购买的决策过程。影响因素：研究影响消费者购买决策的因素，例如个人因素、社会因素、文化因素等。

市场细分和目标市场选择市场细分将整体市场划分为若干个具有相同特征的子市场。1目标市场选择选择最适合企业营销的子市场作为目标市场。2市场定位在目标市场上建立产品的独特形象。3

营销策略制定1产品策略开发和推出满足消费者需求的产品。2价格策略制定合理的定价策略，以获得利润并吸引消费者。3渠道策略选择合适的销售渠道，将产品送到消费者手中。4促销策略运用广告、公关、销售促进等手段，促进产品销售。

营销组合策略产品产品质量、功能、包装、品牌等。价格定价策略、价格折扣、支付方式等。渠道分销渠道、物流配送、零售商选择等。促销广告、公关、销售促进、人员推销等。

产品策略产品开发研究市场需求，开发新产品。产品生命周期分析产品生命周期的各个阶段，制定相应的营销策略。产品组合管理管理不同产品之间的关系，优化产品组合。

价格策略成本导向定价根据成本加上利润率确定价格。1价值导向定价根据产品的价值和消费者感知价值确定价格。2竞争导向定价根据竞争对手的价格确定价格。3需求导向定价根据市场需求的变化调整价格。4

渠道策略1直销渠道企业直接销售产品给消费者。2间接渠道企业通过中间商销售产品给消费者。3渠道选择根据产品特点、目标市场、竞争对手等因素选择合适的渠道。

促销策略1广告通过各种媒体传播产品信息，提高消费者认知度。2公关建立良好的企业形象，提升品牌信誉。3销售促进运用各种促销手段，刺激消费者购买。4人员推销销售人员与消费者进行一对一的沟通，促成交易。

营销组合整合产品价格渠道促销整合营销组合的各个要素，使它们协同工作，以最大限度地实现营销目标。

营销组织结构职能型结构按职能划分部门，例如产品部门、销售部门、广告部门等。产品型结构按产品划分部门，例如汽车部门、手机部门等。市场型结构按市场划分部门，例如国内市场部、国际市场部等。

营销人员管理1招聘招募合适的营销人员。2培训对营销人员进行培训，提升他们的技能和知识。3激励设计有效的激励机制，激发营销人员的积极性和创造力。

营销计划目标设定明确的营销目标。策略制定营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。行动计划将营销策略转化为具体的行动方案，并制定时间表。预算制定营销预算，控制营销成本。

营销控制和营销绩效评估1指标设定设定营销绩效评估指标，例如销售额、市场份额、品牌知名度等。2数据收集收集营销数据，例如销售数据、市场调查数据等。3绩效评估对营销绩效进行评估，分析问题，提出改进措施。

关系营销建立客户关系与客户建立长期的、互利互惠的关系。客户忠诚度提高客户忠诚度，使客户成为回头客。客户价值提升客户价值，增加客户的终身价值。

服务营销服务质量提高服务质量，满足消费者对服务的期望。服务差异化在服务方面与竞争对手进行差异化竞争。服务营销组合运用服务营销组合，包括服务产品、服务价格、服务渠道、服务促销等。

品牌管理品牌定位：明确品牌的价值主张和目标消费者。品牌知名度：提高品牌知名度，让消费者了解和认识品牌。品牌忠诚度：培养品牌忠诚度，使消费者成为品牌的拥护者。

营销信息系统1内部数据销售数据、库存数据、客户数据等。2市场调查数据市场调查结果、消费者反馈数据等。3竞争情报竞争对手的营销策略、产品信息等。4外部数据经济数据、人口数据、社会数据等。

直接营销邮寄广告直接向消费者邮寄广告宣传资料。电话营销通过电话与消费者进行沟通，推销产品。传真营销通过传真向消费者发送营销信息。

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