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销售员心得体会

Experienceofsalesmen

(工作心得体会)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-021077

心得体会|Experience

工作心得体会

销售员心得体会

说明：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容可以放心修改调整或直接使用。

企业要发展和维持与销售人员的良好关系，从而提升销售绩效，就必须选择

行之有效的管理方式。下面是为大家带来的销售员心得体会，希望可以帮助大

家。

销售员心得体会范文1：手机销售心得体会

进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而

且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法

整理为以下几点：

世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和

保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开

始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入

卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀

的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

开场白的技巧

好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后，销售人员

是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白

的技巧。开场白需要直接，快速切入正题

开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，

会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达

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心得体会|Experience

工作心得体会

的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾

客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。

营造热销气氛

营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，

这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气

氛?除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造

话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，

质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带

朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，

精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。

心态决定行动

优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不

成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入

卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：

每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消

费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住

机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无

形中产生附加利润。

运用人性的弱点

绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售

人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更

多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客

多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客