《社会矛盾纠纷化解工作规范》.pdfVIP

ICS03.080

CCSA903311

浙江省丽水市地方标准

DB3311/TXXXX—XXXX

社会矛盾纠纷化解工作规范

(征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

丽水市市场监督管理局  发布

DB3311/TXXXX—XXXX

目  次

前言Ⅱ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5工作机构与管理机制1

5.1工作机构2

5.2管理机制2

6工作程序2

6.1发现预警2

6.2会商交办3

6.3调处化解3

6.4办结回访3

7监督与改进3

附录A（资料性）社会矛盾纠纷分类5

I

DB3311/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由中共丽水市委丽水市人民政府信访局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：景宁畲族自治县委景宁畲族自治县人民政府信访局。

本文件主要起草人：胡卫林、何俊、陈云燕、张春杰、张阿滨、钟海勇、钱雅吉、李泽干、朱敏、

林雅婷。

II

DB3311/TXXXX—XXXX

社会矛盾纠纷化解工作规范

1范围

本文件明确了社会矛盾纠纷化解的工作机构与管理机制，规定了社会矛盾纠纷化解工作程序、监督

和改进的相关要求。

本文件适用于基层社会矛盾纠纷的化解。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T33200社会治安综合治理综治中心建设与管理

GB/T34300城乡社区网格化服务管理规范

DB33/T2021—2017法律援助服务规范

DB33/T2216—2019人民调解工作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

人民调people’smediationorganization

人民调解委员会通过说服、疏导等方式，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民

间纠纷的活动。

3.2

网格grid

在城乡社区、行政村及其他特定空间区划之内划分的基层综合服务管理单元。

4基本要求

1

DB3311/TXXXX—XXXX

4.1社会矛盾纠纷的化解应公平公正、合情合理、充分尊重当事人的权利。

4.2应按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，落实各层级社会矛盾纠纷化解工作责

任，建立健全各层级协调联动机制。

4.3应依托综治信息系统等，逐步建立统一的服务管理平台，实现各工作层级信息联通，形成闭环工

作流程。

5工作机构与管理机制

5.