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销售内勤年终工作总结2020

Salesofficeyearendworksummary2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-007182

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销售工作总结

销售内勤年终工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

销售内勤年终工作总结2019（一）

20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20xx年02

月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。

在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为

这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，

我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能

力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。

工作主要从以下几个方面开展；

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话

记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，

使用品种、数量、价位、结算方式）。

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销售工作总结

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应

收货款额度）。

7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅

费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。

二、存在的缺点及

对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不

能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题

的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的

不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。2017

年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己

所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自

己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的

销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为

一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的

老大难问题，销售人员出差