保育师口语与沟通课件-任务4.3 交谈的过程和方法.pptxVIP

保育师口语与沟通4.3交谈的过程和方法制作教师：教研组

预习检查检查点评交谈的过程和方法保育师口语与沟通利用平台检查完成情况，点评平台上预习作业的完成情况。总体评价上交作业是否交齐、是否及时、得分情况、存在的主要问题。

交谈的过程和方法保育师口语与沟通一、案例导入1.教材P119页【任务导入】中的案例《幽默的运动员》

保育师口语与沟通一、案例导入点评案例中，他以饱含幽默的语言，用“高度”“速度”和“国球”等关键词，滴水不漏地巧妙应对，化解了记者的发难，维护了国家尊严，显示了自己在语言方面的智慧。交谈的过程和方法

交谈的过程和方法保育师口语与沟通二、明确目标，探索新知教学目标

交谈的过程和方法保育师口语与沟通明确学习目标，再次利用教材文本和网络资源、微课，开展自主学习，结合预习情况，勾画教材重点、做笔记，记下重点内容。记下疑难问题，待小组合作学习时候讨论解决。二、明确目标，探索新知1.深入学习教材第119页-第123页内容：

交谈的过程和方法保育师口语与沟通抽部分学生谈自主探究的收获，同时也提出疑难问题。二、明确目标，探索新知2.个人汇报：

保育师口语与沟通教师组织开展小组学习，合作学习、讨论解决疑难问题：教师也参与到小组里讨论和练习中，了解学生知识技能的掌握情况。三、组织讨论，突破难点1.组织合作学习交谈的过程和方法

交谈的过程和方法保育师口语与沟通教师组织各小组代表上台汇报合作学习情况。包括收获、体会、疑难问题，展示复述。三、组织讨论，突破难点2.小组汇报

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（1）启动阶段①充分准备，从容自信事先思考一下谈话的重点和要点，并准备一些具体案例来支持自己的观点，这将有助于展现自己的专业知识与独到见解，提升自信心。教师提示：如果交谈前双方不认识，需要做介绍。可以利用微课拓展介绍的礼仪：《沟通的桥梁——介绍》三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范-微课《沟通的桥梁——介绍》（扫描二维码可以播放视频）

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（1）启动阶段②尊重对方，营造融洽的氛围启动交谈时，要做到微笑应对，保持眼神交流，用礼貌和友好的方式打招呼，得体、正确地称呼对方并给予适当的赞美，让对方感到被尊重、被重视。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（1）启动阶段③积极寒暄，启动交谈在正式交谈前，通过积极的寒暄可以营造出一个良好的沟通氛围。这包括问候对方、聊当前的天气或共同的兴趣爱好等，以此表达我们在见到对方时的喜悦之情及欢迎的态度。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（1）启动阶段④寻找共同话题，调动积极性在和陌生人交谈时，可以礼貌地询问对方的兴趣、爱好、职业、家庭情况、旅行经历等，这有助于增进对对方的了解，找到双方的共同点，从而建立起联系和信任，使交谈的过程更加顺利和愉快。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（2）进入主题①因势利导可以从一些简单、不太重要的话题开始，然后因势利导，逐渐引入更加重要、敏感的正题。可以利用回看微课，指导难点内容。《交谈的方法—进入主题》三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范-微课《交谈的方法—进入主题》（可以播放视频指导难点内容）

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（2）进入主题②提问提问能够适时地将对方的思路引导至特定话题上，从而打破沉默，避免交谈陷入僵局。它是推动交谈活动自然转入正题的常用方法。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（2）进入主题③暗示在交谈中，如果对方的谈话偏离了主题，而自己时间有限或对此内容兴趣不大，希望对方能迅速回归正题，那么这时我们便可以采用暗示的方法，以启发对方重新聚焦于正题。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（3）展开话题①引导式展开通过提出一些问题或者引导对方思考，来引发对方的兴趣和谈兴。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（3）展开话题②共同话题展开找到一个共同的话题，如旅游、电影、音乐等，从而让对方产生共鸣。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（3）展开话题③感性展开用一些感性的表达来引发对方的情感共鸣。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示范

交谈的过程和方法保育师口语与沟通（3）展开话题④专业知识展开如果你和对方都是某个领域的专业人士，可以运用一些专业知识和术语来展开话题。三、组织讨论，突破难点3.重点讲解或示