携程网商业模式简析.pptx

肖楚荷200906269金达莱200906270纪文佩200906271携程旅行网CTRIP.com

目录CONTENT背景介绍发展现状电子商务模式成功之道现有问题发展前景

背景介绍携程旅行网是一家多次吸纳海外风险投资组建的在线旅游服务公司，创立于1999年初，总公司在中国上海，下游北京、广州、深圳和香港4个分公司，并在全国20多个大中城市设有分支机构。携程旅行网向超过一千多万的注册者提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游咨询在内的全方位旅行服务。目前，携程网拥有五千多家国内外酒店可以预订，每月酒店预订量达到50万个房间；覆盖国内外所有航线，每月出票量达四十多万张。

凭借稳定的业务收入和优异的盈利模式，携程于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。12011年11月14日，携程旅行网公布2011年第三季度报告，报告显示，第三季度的净营业收入为9亿7500万元人民币(1亿5300万美元)，同比增长20%。第三季度归属于携程股东的净利润为3亿2500万元人民币(5100万美元)，同比增长2%。若不计股权报酬费用，归属于携程股东的净利润为4亿1600万元人民币(6500万美元)，同比增长9%2携程网现在每天日访问量约为10万人，点击量为100万，占中国在线旅游50%以上的市场份额。3发展现状

发展现状

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完善的服务方便快捷高质量个性化以客户为中心支付和配送硬件和软件的巨大投入成功之道

价格不再具有优势01服务成本较高02客户资源竞争激烈主要竞争对手：艺龙旅游网、芒果网、乐途网、去哪儿网03业务媒介局限于互联网04现有问题

经过了十来年的发展，曾经名不见经传的携程网之所以能成为我国占有一席之地的旅游业电子商务网站。为了保持其行业领先地位，就必须通过推陈出新的产品、服务和技术手段，使之在日新月异的因特网时代中更好的满足日益多样化的客户需求。建议：1寻求实体产业依托2探索新的市场增长点3服务模式创新化4树立品牌意识实行品牌战略5发展前景

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