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公共交通运营数据管理制度

#公共交通运营数据管理制度

##一、目的

为加强公共交通运营数据的管理，保障数据的准确性、完整性、安全性和必威体育官网网址性，提高公共交通运营效率和服务质量，充分发挥数据在运营决策、资源调配、安全监管等方面的支撑作用，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于本公共交通运营组织内涉及公共交通运营数据管理的所有部门、人员及相关业务活动。

##三、相关法律法规、行业标准及最佳实践引用

1.**法律法规**：《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，确保数据管理活动合法合规。

2.**行业标准**：遵循交通运输部及地方交通主管部门发布的关于公共交通数据采集、存储、传输、应用等方面的标准规范，如《公共交通智能化应用示范工程数据规范》等。

3.**最佳实践**：参考国内外先进公共交通运营企业在数据管理方面的成功经验，如建立数据质量管理体系、实施数据安全防护措施、推动数据共享与开放等。

##四、数据管理职责分工

1.**数据管理部门**

-负责制定和完善公共交通运营数据管理制度和流程，并监督执行。

-统筹协调数据的采集、存储、处理、分析和共享等工作，确保数据的一致性和可用性。

-负责数据仓库、数据库等数据管理平台的建设、维护和管理。

-组织开展数据质量评估和监控，及时发现和解决数据质量问题。

-制定数据安全策略和应急预案，保障数据的安全性和必威体育官网网址性。

2.**运营部门**

-负责在日常运营过程中按照规定的标准和流程准确采集、记录和上报各类运营数据，包括车辆运行轨迹、站点上下客人数、运营时间等。

-协助数据管理部门开展数据质量核查和问题整改工作，确保一线采集数据的真实性和准确性。

3.**技术部门**

-负责数据采集设备、传输网络等硬件设施的建设、维护和管理，确保数据采集和传输的稳定性和可靠性。

-提供数据处理、分析和挖掘等方面的技术支持，协助数据管理部门开发和优化数据应用系统。

-配合数据管理部门制定和实施数据安全技术措施，防范数据泄露、篡改等安全风险。

4.**其他相关部门**

-根据工作需要，参与数据管理相关工作，提供必要的支持和协作。

-依据数据管理部门提供的数据信息，开展运营调度、安全管理、服务质量监督等业务工作，并及时反馈数据应用过程中的问题和需求。

##五、数据采集与录入

1.**采集原则**

-合法性原则：数据采集活动必须符合法律法规的要求，不得侵犯个人隐私和商业秘密。

-完整性原则：确保采集到的数据能够全面、准确地反映公共交通运营的实际情况，避免数据缺失。

-准确性原则：采用科学合理的采集方法和技术手段，保证采集数据的真实可靠，减少误差。

-及时性原则：及时采集和更新数据，确保数据的时效性，满足运营管理和决策的需求。

2.**采集内容**

-车辆运行数据：包括车辆编号、位置信息、行驶速度、行驶里程、运行时间等。

-站点数据：站点名称、地理位置、上下客人数、换乘人数等。

-乘客信息：乘客购票方式、出行时间、出行起讫点等（在符合法律法规和保护乘客隐私的前提下采集）。

-运营调度数据：排班计划、车辆调度指令、应急处置记录等。

-安全管理数据：交通事故记录、安全检查数据、车辆故障信息等。

-服务质量数据：乘客投诉、满意度调查结果等。

3.**采集方式**

-自动采集：通过安装在车辆、站点的各类传感器、智能设备（如GPS定位系统、车载刷卡机、客流统计仪等）自动采集相关数据，并实时传输至数据管理平台。

-人工采集：对于一些无法通过自动方式采集的数据，如部分安全检查记录、特殊事件报告等，由相关工作人员按照规定的表格和流程进行手工填写和录入。

4.**录入要求**

-数据录入人员应经过专门培训，熟悉数据录入流程和规范，确保录入数据的准确性和一致性。

-在录入数据前，应对采集到的数据进行初步审核，发现问题及时核实和纠正。

-严格按照数据格式和编码规则进行录入，避免出现数据格式错误和乱码。

##六、数据存储与管理

1.**存储架构**

-建立集中式的数据仓库，对公共交通运营数据进行统一存储和管理，便于数据的整合、分析和共享。

-根据数据的性质、用途和访问频率，将数据划分为不同的存储区域，如实时数据区、历史数据区、备份数据区等，并采用相应的存储技术和设备。

2.**存储期限**

-根据法律法规、行业要求和组织实际需要，确定不同类型