《南昌联想售后服务》课件 .pptVIP

南昌联想售后服务本课件将介绍南昌联想售后服务中心，旨在为客户提供全面、优质的售后服务体验，并增进客户对联想产品的了解和信任。

关于联想集团简介联想集团是全球领先的科技公司，总部位于中国北京，业务涵盖个人电脑、服务器、存储、移动设备、智能电视等多个领域。联想致力于为用户提供创新的科技产品和解决方案，并为用户提供优质的服务。发展历程联想集团成立于1984年，经过三十多年的发展，联想已成为全球最大的PC制造商，并在移动设备、服务器等领域取得了领先地位。联想一直秉承“创新、质量、服务”的理念，不断推出新产品和新服务，满足用户不断变化的需求。

联想集团简介全球领先的科技公司联想集团是全球领先的科技公司，总部位于中国北京，业务涵盖个人电脑、服务器、存储、移动设备、智能电视等多个领域。致力于创新联想致力于为用户提供创新的科技产品和解决方案，并为用户提供优质的服务。服务全球用户联想集团的产品和服务遍布全球，为全球用户提供科技解决方案。

联想集团发展历程11984年，联想集团成立，开始生产个人电脑。21990年，联想推出第一款笔记本电脑，开创了中国笔记本电脑的先河。32004年，联想收购IBM的个人电脑业务，成为全球最大的PC制造商。42014年，联想收购摩托罗拉移动，进军移动设备市场。52018年，联想推出全球首款5G智能手机。

联想集团的业务范围个人电脑联想提供各种类型的个人电脑，包括台式电脑、笔记本电脑、平板电脑等，满足不同用户的需求。服务器联想提供各种类型的服务器，包括机架式服务器、塔式服务器、刀片服务器等，满足不同用户的需求。存储联想提供各种类型的存储设备，包括硬盘、固态硬盘、存储服务器等，满足不同用户的需求。移动设备联想提供各种类型的移动设备，包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑等，满足不同用户的需求。智能电视联想提供各种类型的智能电视，包括液晶电视、OLED电视等，满足不同用户的需求。

联想集团的优势创新联想拥有强大的研发团队，不断推出创新产品和解决方案，引领科技发展方向。质量联想产品采用严格的质量控制体系，确保产品质量可靠，经得起考验。服务联想提供完善的售后服务体系，为用户提供优质的服务体验。

南昌联想售后服务中心概况南昌联想售后服务中心成立于2005年，是联想集团授权的官方售后服务中心。1中心位于南昌市繁华地段，交通便利，设施完善，为客户提供便捷高效的售后服务体验。2中心拥有专业的技术人员和优质的服务团队，竭诚为客户解决问题，维护客户权益。3

南昌联想售后中心成立背景1随着联想集团业务的不断发展，南昌地区对联想产品售后服务的需求日益增长。2为了更好地满足客户的需求，为客户提供优质的售后服务体验，联想集团决定在南昌设立售后服务中心。3南昌联想售后服务中心成立后，为南昌地区联想产品用户提供了便捷高效的售后服务，赢得客户信赖。

南昌联想售后中心的定位客户满意度南昌联想售后服务中心以客户满意度为核心，致力于为客户提供最佳的售后服务体验。专业技术中心拥有专业的技术人员和完善的维修设备，能够为客户提供高效可靠的维修服务。快速响应中心以快速响应为目标，为客户提供及时有效的服务，解决客户的燃眉之急。

南昌联想售后中心的组织架构服务经理负责整个售后服务中心的管理和运营。维修工程师负责产品维修和故障诊断。客服人员负责客户咨询、预约、投诉处理等工作。仓库管理员负责配件管理和进出库管理。

南昌联想售后中心的职责维修提供产品维修服务，解决产品故障。1咨询为客户提供产品使用咨询。2投诉处理处理客户投诉，维护客户权益。3配件供应提供原厂配件，确保维修质量。4

南昌联想售后中心的服务范围1个人电脑台式电脑、笔记本电脑、平板电脑等。2服务器机架式服务器、塔式服务器、刀片服务器等。3存储硬盘、固态硬盘、存储服务器等。4移动设备智能手机、平板电脑、笔记本电脑等。5智能电视液晶电视、OLED电视等。

南昌联想售后中心的服务承诺1及时响应在接到客户报修后，第一时间响应客户需求，并安排维修人员上门服务。2专业维修中心拥有专业的维修工程师，能够快速准确地诊断和解决产品故障。3优质服务中心以客户满意度为核心，为客户提供优质的服务体验，解决客户的后顾之忧。

南昌联想售后中心的服务流程1报修客户可以通过电话、网络等渠道联系售后服务中心，进行报修。2预约服务中心根据客户需求，安排维修人员上门服务或客户送修。3维修维修人员上门或客户送修后，进行产品故障诊断和维修。4验收维修完成后，客户验收产品，确认维修质量。

南昌联想售后中心的服务设施维修工具中心拥有先进的维修工具和设备，能够为客户提供高效可靠的维修服务。配件仓库中心拥有完善的配件仓库，确保维修配件的充足供应，满足客户需求。接待区中心设有舒适的接待区，为客户提供舒适的等候环境。

南昌联想售后中心的服务人员

南昌联想售后中心的服务质量