某医疗机构履行服务协议情况综合考评自评表6篇.docx

某医疗机构履行服务协议情况综合考评自评表6篇

篇1

一、医疗机构概况

本单位是一家综合性医疗机构，拥有多年的历史，提供全方位的医疗服务。本单位设有多个科室，包括内科、外科、妇产科、儿科等，以满足不同患者的医疗需求。本单位致力于为患者提供高质量的医疗服务，并不断提升自身的医疗水平。

二、服务协议履行情况

1.医疗服务质量

本单位注重医疗服务质量，严格按照医疗规范操作，确保医疗服务的准确性和安全性。我们定期对医务人员进行培训，提升他们的专业技能和服务意识，以确保患者能够享受到高质量的医疗服务。

2.医疗安全

本单位高度重视医疗安全工作，制定了严格的医疗安全制度。我们定期对医疗设施和设备进行检查和维护，确保患者的医疗安全。同时，我们还加强了对医务人员的安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。

3.医疗服务态度

本单位注重医务人员的服务态度，要求他们热情、耐心、细致地对待每一位患者。我们设立了患者投诉渠道，及时听取患者的意见和建议，并不断改进我们的服务态度。

4.医疗收费情况

本单位严格按照物价部门核定的收费标准进行收费，确保医疗收费的合理性和透明性。我们设立了收费查询系统，方便患者查询自己的医疗费用。同时，我们还提供了多种支付方式，以满足不同患者的支付需求。

三、综合考评情况

本单位在履行服务协议方面表现优异。首先，我们的医疗服务质量得到了广大患者的认可和好评；其次，我们的医疗安全工作得到了上级部门的肯定；再次，我们的服务态度也受到了患者的高度评价。最后，我们的医疗收费情况也得到了物价部门的认可。

四、存在问题及改进措施

尽管本单位在履行服务协议方面表现优异，但仍存在一些问题和不足。例如，部分医务人员的服务态度仍需改进，部分科室的医疗服务质量仍需提升等。针对这些问题和不足，我们将制定更加详细的改进措施，如加强医务人员的培训和教育、优化科室的流程和规范等。同时，我们还将加强内部管理，提高行政效率和服务水平，以更好地为患者提供高质量的医疗服务。

五、总结与建议

综上所述，本单位在履行服务协议方面表现优异，但仍需进一步加强和改进。因此，我们建议：一是继续加强医务人员的培训和教育，提高他们的专业技能和服务意识；二是优化科室的流程和规范，提高医疗服务质量；三是加强内部管理，提高行政效率和服务水平。通过以上改进措施的实施，我们相信本单位将能够更好地履行服务协议，为患者提供更加优质的医疗服务。

篇2

一、引言

为了全面提升医疗服务质量，加强医疗机构内部管理，根据《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合实际情况，制定本医疗机构履行服务协议情况综合考评自评表。本表旨在全面、客观地评估医疗机构在服务协议履行过程中的各项表现，发现问题，提出改进措施，促进医疗服务水平不断提升。

二、考评内容

1.服务协议签订情况

评估医疗机构是否签订了服务协议，服务协议是否明确双方的权利和义务，是否涵盖了服务范围、服务期限、服务方式、违约责任等相关内容。同时，检查服务协议是否经过双方签字或盖章，是否具有法律效力。

2.服务协议履行情况

（1）服务范围履行情况

评估医疗机构是否按照服务协议约定的服务范围提供服务。检查医疗机构是否提供了相应的医疗服务项目，是否满足了患者的合理需求。

（2）服务期限履行情况

评估医疗机构是否按照服务协议约定的服务期限提供服务。检查医疗机构是否在规定的时间内提供服务，是否存在延误服务的情况。

（3）服务方式履行情况

评估医疗机构是否按照服务协议约定的服务方式提供服务。检查医疗机构是否提供了上门服务、电话咨询服务等约定的服务方式，是否满足了患者的合理需求。

3.违约责任承担情况

评估医疗机构在违约时是否愿意承担相应的违约责任。检查医疗机构是否按照服务协议的约定履行了违约责任，是否对患者进行了相应的赔偿或补偿。

三、考评方法

1.查阅资料法

通过查阅医疗机构的文件、记录、票据等资料，了解医疗机构在服务协议履行过程中的各项表现。

2.问卷调查法

通过向患者发放问卷调查，了解他们对医疗机构的评价，收集相关数据和信息。

3.实地调查法

通过实地走访医疗机构，了解医疗机构的实际情况，观察服务协议履行情况。

4.综合分析法

将收集到的数据和信息进行综合整理和分析，得出考评结果。

四、考评结果

根据考评内容和方法，对医疗机构的履行服务协议情况进行了综合考评。结果显示，该医疗机构在服务协议签订、履行及违约责任承担等方面均表现良好。服务协议明确双方权利义务，履行范围广泛，期限准确，