DB11_T《网格化城市管理系统 运行和管理》.pdf

ICS

CCS

11

北京市地方标准

DB11/TXXXX—XXXX

网格化城市管理系统运行和管理

Gridbasedurbanmanagementsystem—Operationandmanagement

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

北京市市场监督管理局  发布

DB11/TXXXX—XXXX

目次

前言III

引言IV

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求3

5业务流转体系3

6问题来源3

6.1一般要求4

6.2市级问题来源4

6.3区级问题来源4

6.4街道(乡镇)问题来源4

7信息采集4

7.1一般要求4

7.2人工巡查信息采集要求4

7.3智能信息采集要求4

7.4信息采集流程4

8问题受理6

8.1一般要求6

8.2市级来源问题受理6

8.3区级来源问题受理6

8.4街道(乡镇)来源问题受理7

8.5吹哨报到来源问题受理7

9问题处置7

9.1一般要求7

9.2普通问题处置流程7

9.3疑难问题处置流程8

10考核评价8

10.1部门与岗位评价8

10.2网格化城市管理成效评价9

10.3网格化城市管理系统运行绩效评价9

11网格+行业10

11.1一般要求10

11.2行业责任片区划分10

11.3责任片区联系人10

I

DB11/TXXXX—XXXX

12公众服务10

12.1一般要求10

12.2公众诉求10

12.3便民便企服务10

13数据共享和交换11

13.1数据共享规定11

13.2数据交换规定11

14数据更新与安全11

14.1部件数据更新11

14.2数据安全11

15系统日常维护11

15.1日常管理11

15.2运行保障12

15.3应急预案12

附录A（规范性）系统架构图13

附录B（资料性）网格化城市运行管理监测指标体系14

附录C（资料性）网格化城市管理监督指标体系19

附录D（资料性）网格化城市管理系统运行绩效评价指标21