银行客户经理年度总结范文2020.pdfVIP

银行客户经理年度总结范文

2020

Annualsummarymodelofbankaccountmanager2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-068639

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

银行工作总结

银行客户经理年度总结范文2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

银行客户经理年度总结范文2019（一）

一年来我一直在中国XX银行XX市XX分理处工作，今年X月份跟随分理

处从XX支行转到区分行XX部，经历了不同的上级主管行领导；我也在领导的

培养帮助、同志们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为银行优秀的个人客

户经理。两年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户

服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我今年

的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组

织的各项学习活动，并注重自学，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保

证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习银行新

出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执

行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，

努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业

银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

银行工作总结

策、法律常识，积累自己的业务知识。

此外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一

次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入

了客户经理的角色。通过分行提出的“将XX银行打造成区域市场内客户首选银

行”和“XX银行要成为大市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台

的各项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

在银行XX分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成

了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包

括以下几个方面：

1、作好客户分流工作，完善排班制度。

作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经

理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和对业务流水的统计，同时借鉴

其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对

私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的效率，也在一定程度上

缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，

并在一定范围内推广。

2、改进绩效考核办法，提高员工积极性。

原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，

然而却挫伤了部分员工的积极