《智慧金融服务规范》.pdfVIP

ICS03.060

CCSA11

ACCEM

团体标准

T/ACCEMXXXX—2025

智慧金融服务规范

Smartfinancialservicestandards

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国商业企业管理协会发布

T/ACCEMXXXX—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总则1

5服务内容2

6数据管理3

7网络系统安全4

8服务质量管理4

I

T/ACCEMXXXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由河南城建学院提出。

本文件由中国商业企业管理协会归口。

本文件起草单位：河南城建学院、河南理工大学、国网河南省电力公司。

本文件主要起草人：万林葳、李筱荷、郭华、赵剑楠、邵琛、李佳、张颖、蔡瑞童、张紫锦、郑豪

民、付海燕、娄瑾玉、陈琳琳、李衍豫、张晓东、江书军、张晓奇、邢文涛。

II

T/ACCEMXXXX—2025

智慧金融服务规范

1范围

本文件规定了智慧金融服务的总则、服务内容、数据管理、网络系统安全、服务质量管理。

本文件适用于金融机构开展智慧金融服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T39786信息安全技术信息系统密码应用基本要求

JR/T0171个人金融信息保护技术规范

JR/T0071（所有部分）金融行业网络安全等级保护实施指引

JR/T0072金融行业网络安全等级保护测评指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧金融smartfinance

依托于互联网技术，运用大数据、人工智能、云计算等金融科技手段，使金融行业在业务流程、业

务开拓和客户服务等方面得到全面的智慧提升，实现金融产品、风控、获客、服务的智慧化。

4总则

4.1安全性

将客户资金与信息安全置于首位，运用多重加密、风险监控等技术与管理措施，保障金融交易