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建立质量责任制，就是明确规定企业中的每一部门、每一职工的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查。实践证明，只有建立严格的质量责任制，才能调动广大职工的质量管理积极性。为了保证质量责任制的真正贯彻落实，企业还必须制定质量奖惩制度，体现奖何优罚劣，把职工的积极性和注意力吸引到质上来。推行全面质量管理，自始至终要进行质量教育工作，通过教育做到：(1).克服轻视质量的错误倾向，树立质量第一的思想；(2).掌握全面质量管理的基本知识；(3).学会科学的质量管理方法。讨论第一章结束一、千瓦时1、千瓦时是电功的单位2、1千瓦时——电功率是1千瓦的时候，电流在1小时内所做的功。3、1千瓦时=1度=1千瓦?1小时=3.6?106焦例：1千瓦时电，可供一盏“PZ220—40”的电灯正常工作多少小时？电能表1600imp/(kWh)消耗1kW·h电能，指示灯闪烁1600次电能表1、作用：用来测量电流做功用来测量消耗多少电能2、电能表又称千瓦时计，俗称电度表。10(20A)220V3000r/kwh额定电流，最大允许通过的电流电能表的额定电压每消耗1千瓦时电能，转动3000转1.小明家2003年1月底与2月底电能表的示数如图所示，请计算，小明家2月份消耗多少电能？若1kw·h电费为0.5３元，应付多少电费？487624８4731月底电能表的示数为kw·h2月底电能表的示数为kw·h2月份共用电kw·h2月份电费为元。4267.84374.８10７.０5６.７１2：电路中的千瓦时计标有3000R/kwh的字样，1）说明这字样的意义?2)电路中单独接入一电炉时，2分钟内千瓦时计转盘转50圈，这个电炉的电功率多大？3）1千瓦时电可供这个电炉正常工作多少小时？3、如何用电能表测量家用电器的电功率？4.电能表3000ｒ/kw·h,利用手表估测了一下，2min内转盘转动了12ｒ，那么在这2min内消耗了Ｊ的电能；用电器功率是_____.5、某电能表表盘上标有“2500ｒ/kw·h”的字样，如果一个标有“220Ｖ900Ｗ”的用电器正常工作时，5min电能表的转盘转：（） Ａ、187.5ｒ Ｂ、18.75ｒ Ｃ、22.5ｒ Ｄ、225ｒ６．一间教室里有16盏60W的日光灯，由于同学们平时注意节约用电，做到人走灯灭，这样平均每天每盏灯少开半小时，那么一个月（以30天）可以节约多少度电？***质量管理学

质量文化企业中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行动准则、思维方式、风俗习惯、传统观念的软件的总和。产品质量工作质量服务质量生活质量环境质量消费质量民族素质质量质量观念：朱兰：“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量世纪。”杨振宁说；“质量也是一种财富的生产力，80年代日本产品具有很高价值的精神结构，这是日本经济的成功之道”。这个精神结构就是对质量精益求精的精神。质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。国民风范和国民心态视质量意识的体现：小到国民还没有排队的意识和随地吐痰，大到“911”事件许多国人幸灾乐祸。诸如：亚洲杯上中国输给日本后扔瓶子烧汽车事件已使我们见怪不怪了。提高质量是企业的社会责任传统：“质量是企业的生命”。“生命说”仅仅是质量管理的最低要求，只能维持生存而不能发展。而且“生命说”是以自我为中心，强调了企业，忽视了顾客。现在：“提高质量是企业的社会责任”把质量观念扩展到社会生活的一切方面，把技术标准、绿色标准和精神标准等相结合，追求寿命周期费用的最佳。21世纪的新质量观念“顾客成功”是质量的核心传统：“符合性质量”；——追求的是“产品合格”，其本质是以为企业为中心来考虑质量问题。现在：“适应性质量”；——人们的出发点转向了顾客，考虑顾客“个性化”、当前需求和潜在的未来需求、以“顾客成功”为核心。21世纪的新质量观念注重过程管理传统：质量理论和方法往往侧重于结果，希望在终端处制造质量。现在：注重结果转向更多地注重过程，即所谓的过程管理。把一切工作都看成是一个过程，管理是通过过程来实现，重视全过