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网上订餐平台送餐延误与食品安全保障协议

合同编号：__________

甲方（网上订餐平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（商家）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

丙方（消费者）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

丁方（送餐服务提供商）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议背景

互联网技术的发展，网上订餐服务日益普及。为了保障消费者的权益，规范送餐服务流程，保证食品安全，甲乙丙丁四方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

2.协议目的

本协议的目的在于明确各方在网上订餐服务中的权利和义务，规范送餐延误与食品安全保障的相关事宜，提高服务质量，保护消费者的合法权益。

3.适用范围

本协议适用于甲方提供的网上订餐平台上的所有交易活动，包括但不限于乙方提供的食品销售、丁方提供的送餐服务以及丙方的订餐行为。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“网上订餐平台”指甲方运营的为消费者提供订餐服务的互联网平台。

（2）“商家”指在网上订餐平台上提供食品销售服务的乙方。

（3）“消费者”指通过网上订餐平台订购食品的丙方。

（4）“送餐服务提供商”指为网上订餐平台提供送餐服务的丁方。

（5）“送餐延误”指丁方未能在约定的时间内将食品送达消费者指定的地点。

（6）“食品安全”指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）本协议中的条款如有歧义，应按照协议的目的、交易习惯以及诚实信用原则进行解释。

三、送餐延误的界定与处理

1.送餐延误的标准

（1）丁方应在消费者下单后，按照甲方平台显示的预计送达时间将食品送达指定地点。如丁方未能在预计送达时间后[X]分钟内送达，视为送餐延误。

（2）如遇不可抗力等特殊情况，丁方应及时通知甲方和消费者，并提供相关证明材料。经甲方核实后，可不视为送餐延误。

2.送餐延误的通知程序

（1）丁方如发觉可能会发生送餐延误，应在预计送达时间前[X]分钟通知甲方和消费者，并说明延误的原因和预计送达时间。

（2）甲方应及时将丁方的通知转达给消费者，并协助消费者与丁方进行沟通。

3.送餐延误的赔偿方式

（1）如发生送餐延误，丁方应根据延误的时间向消费者进行赔偿。具体赔偿标准如下：

延误时间在[X]分钟至[X]分钟之间，丁方应向消费者赔偿订单金额的[X]%；延误时间在[X]分钟至[X]分钟之间，丁方应向消费者赔偿订单金额的[X]%；延误时间超过[X]分钟，丁方应向消费者全额退款，并赔偿订单金额的[X]%。

（2）丁方的赔偿责任应以消费者实际支付的订单金额为限，不包括消费者可能获得的其他优惠或折扣。

四、食品安全保障

1.食品供应商的资质要求

（1）乙方应具备合法的食品经营许可证，并在有效期内。

（2）乙方应按照相关法律法规的要求，建立健全的食品安全管理制度，保证食品的安全和质量。

2.食品加工与制作标准

（1）乙方应按照国家相关标准和规范，进行食品的加工和制作，保证食品的营养、卫生和安全。

（2）乙方应严格控制食品添加剂的使用，不得使用非法添加物和超范围、超限量使用食品添加剂。

3.食品包装与储存要求

（1）乙方应使用符合食品安全标准的包装材料，对食品进行包装，保证食品在运输和储存过程中的安全和卫生。

（2）乙方应按照食品的特性和要求，进行储存和运输，保证食品的质量和安全。食品的储存和运输条件应符合相关法律法规和标准的要求。

五、平台的责任与义务

1.平台的运营管理责任

（1）甲方应建立健全的网上订餐平台管理制度，保证平台的正常运行和交易的安全。

（2）甲方应对乙方和丁方的资质进行审核，保证其具备合法的经营资格和服务能力。

（3）甲方应及时处理消费者的投诉和建议，维护消费者的合法权益。

2.对送餐延误与食品安全的监督责任

（1）甲方应建立送餐延误和食品安全的监督机制，对丁方的送餐服务和乙方的食品质量进行监督和检查。

（2）甲方如发觉丁方存在送餐延误或乙方存在食品安全问题，应及时要求其进行整改，并视情况采取相应的处罚措施。

3.信息披露与沟通义