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销售2020年终个人工作总结

Personalworksummaryofsalesattheendof2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-060513

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年终工作总结

销售2020年终个人工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

销售2019年终个人工作总结（一）

一、本年度工作总结

2019年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点

收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，

提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年xx月份到公司工作的，xx月份开始组建市场部，在没有负责市场

部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经

验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一

边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请

教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和

对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对

市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到

的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户

的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也

逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习

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年终工作总结

产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度

的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整

的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分

清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人

员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品

知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了

客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为

我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2019年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分

的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主

要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的