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银行金融部实习报告

PracticereportofbankingandFinanceDepartment

(实习报告)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-002394

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

银行实习报告

银行金融部实习报告

简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历

进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览

无问题可下载打印或者改编使用。

【银行金融部实习报告一】

一、实习单位介绍

中国银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强

企业之一。中国银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银

行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展

轨道。2003年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产

总和的近五分之一。2003年过工为客户提供优质高效的服务。截至2010年末，

工商银行总资产134,586.22亿元，当前总市值14,344.70亿元，居全球上市银

行之首。

中国银行坚持用科学发展理念获取新的成长动力，着力通过改善经营结构、

加强内部管理、推进创新发展，在严峻复杂的经营环境下保持了健康发展的良好

势头，实现了较高的盈利增长。

二、实习时间:2017年5月21日—2017年6月20日

三、实习内容与过程

第天上班，要求穿着整齐—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好写有“实习

生”的铭牌，把头发束起来。一切准备工作就绪，我看到镜子中一身职业正装

自己，感到一丝跃跃欲试。我知道从我穿上这身工作服进入银行之后我就是银行

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银行实习报告

的工作人员，是这个银行的一分子，我的态度我的仪表不再仅仅是代表我自己，

还代表着我实习的银行。一开始面对一堆堆数不清的单据和一个个要求不同的顾

客，我真的有一种无能为力的感觉，我知道从我开始实习的那一刻起，我的历练

就将开始了。

我们行长曾经对我们说过，从我们开始工作开始面对社会的那一刻起，我们

不在只是学生，没有人会因为我们年纪小因为我们从未接触股社会而宽容的对待

我们。对于顾客来说，我们既然已经开始这份工作就必须要为他们提供服务和咨

询。不可以对顾客说不知道，因为在他们眼中我们是银行的办法替顾客解决。询

问其他人员或是打咨询电话，不论是什么问题都要竭尽心力的去帮助顾客，因为

这是我们的职责是我们的义务，也是我们工作的根本。

学会好好面对工作，好好接待顾客，是我们必修的一课。只有这样才能更好

的面对社会更好的与别人交流。在实习的过程中我发现态度在很多时候才是解决

问题的根本。人和人的交往必须建立在相互尊重的基础上，作为银行这样一个服

务性行业更应该注重礼貌和尊重。我们在一天的工作中很有可能会遇到来自天南

海北的顾客，不同地方的顾客脾气态度可能不同，不同文怀程度的顾客可能对事

情的理解程度不同，但是作为银行的工作人员不论是什么样的顾客，我们都应该

用我们的热情和耐心来接待。主动上前问好并替顾客取号，是我们面向顾客提供

服务的第一步。只有事先了解到顾客要办什么样的业务，才能因事制宜，帮助他

填制单据。

对于我们来说，不同的业务要分门别类的填写单据，因为熟悉所以我们可以

十分清楚的指出什么地方应该如何填制，但是顾客却很有可能是第一次接触，虽

然有模板可以对照着填写