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宠物食品销售商产品责任免除协议

合同编号：__________

甲方（销售商）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（消费者）：

姓名：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方作为宠物食品销售商，向乙方提供各类宠物食品产品。为明确双方的权利和义务，特订立本产品责任免除协议。

2.协议目的

本协议的目的在于规定在特定情况下，甲方对其销售的宠物食品产品可能产生的责任予以免除的范围和条件，以及双方在产品销售和使用过程中的其他相关权利和义务。

3.定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“宠物食品产品”指甲方所销售的供宠物食用的各类食品。

“质量标准”指甲方所销售的宠物食品产品应符合的国家相关标准及行业标准。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

二、产品描述与质量标准

1.宠物食品产品描述

甲方所销售的宠物食品产品包括[具体产品种类]，具有[产品特点和功能]。

2.质量标准与检测

甲方保证所销售的宠物食品产品符合国家相关质量标准及行业标准。产品在出厂前经过严格的质量检测，检测项目包括[具体检测项目]。甲方将向乙方提供产品的质量检测报告。

3.产品包装与标识

宠物食品产品的包装应符合国家相关包装标准，包装上应标明产品的名称、成分、生产日期、保质期、生产厂家、厂址、联系方式等信息。产品的标识应清晰、准确，不得有虚假或误导性内容。

三、销售商的权利与义务

1.销售权与销售范围

甲方有权在[具体销售区域]内销售宠物食品产品。甲方应按照国家相关法律法规和本协议的规定，合法、诚信地开展销售活动。

2.产品储存与运输

甲方应保证产品在储存和运输过程中的质量安全。产品应储存在干燥、通风、阴凉的仓库中，避免阳光直射和潮湿环境。在运输过程中，应采取适当的防护措施，防止产品受损或变质。

3.客户服务与售后支持

甲方应建立完善的客户服务体系，为乙方提供优质的客户服务。甲方应及时解答乙方的咨询和疑问，处理乙方的投诉和建议。对于乙方提出的产品质量问题，甲方应积极配合进行调查和处理。

四、消费者的权利与义务

1.购买权与知情权

乙方有权在甲方处购买宠物食品产品，并享有知情权。乙方有权了解产品的成分、质量标准、生产日期、保质期等信息。

2.正确使用与保管产品

乙方应按照产品说明书的要求正确使用和保管宠物食品产品。乙方应将产品放置在儿童和宠物无法触及的地方，避免误食。

3.反馈与投诉机制

乙方如发觉产品存在质量问题或其他异常情况，应及时向甲方反馈。乙方有权向甲方提出投诉和建议，甲方应及时予以处理和回复。

五、责任免除范围

1.一般免责条款

在符合法律法规的前提下，甲方对因以下原因导致的产品质量问题或其他损害不承担责任：

乙方未按照产品说明书的要求正确使用和保管产品；

乙方自行对产品进行加工、改装或使用不当的添加剂；

产品超过保质期后，乙方继续使用而导致的问题。

2.特定情形下的免责

在下列特定情形下，甲方对产品可能产生的损害不承担责任：

因不可抗力因素导致的产品质量问题或无法按时交付产品；

因宠物自身的健康问题或特殊体质导致的对产品的不良反应。

3.不可抗力因素

如因不可抗力因素导致甲方无法履行本协议的全部或部分义务，甲方不承担违约责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并在合理期限内提供相关证明。

六、赔偿限制与责任上限

1.赔偿的基本原则

甲方对乙方的赔偿应基于甲方的过错责任。如甲方无过错，甲方不承担赔偿责任。

2.责任上限的确定

甲方对因产品质量问题给乙方造成的损失承担的赔偿责任，以乙方购买该产品的价款为限。但如因甲方的故意或重大过失导致乙方遭受严重损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过甲方的注册资本。

3.累计赔偿限额

在本协议有效期内，甲方对乙方的累计赔偿金额不超过[具体金额]。如甲方已经支付的赔偿金额达到累计赔偿限额，甲方不再承担进一步的赔偿责任。

七、通知与告知义务

1.销售商的通知义务

甲方如发觉产品存在质量问题或可能对宠物健康造成危害的情况，应及时通知乙方。通知的内容应包括产品的名称、批次、存在的问题及可能产生的危害等。

2.消费者的告知义务

乙方如发觉宠物在食用产品后出现异常情况，应及时告知甲方。告知的内容应包括宠物的症状、食用产品的时间和数量等。

3.通知的方式与时限

通知应以书面形式（包括邮件）发送，通知的送达时间以邮件发送时间为准。甲方应在发觉问题后的[具体时限]内通知乙方，乙方应在发觉异常情况后的[具体时限]内通知甲方。

八、协议的变更与终止

1.协议变更的条件与程序

本协议的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分