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培训手册

目录

课程结构3

课程目标5

课程主题5

专题1给予赏识5

1.1什么正在改变？5

1.2逃避给予赏识的5

1.3关键行5

1.3.1识别给予赏识的场合5

1.3.2您应该加强哪些行为？5

1.3.3具体地描述此行为5

1.3.4说明此行为的贡献5

1.4跟进活5

1.5如何赏识他人5

1.6如何接受他人赏识5

1.7相关计划问题5

1.8领悟与行5

专题2积极聆听5

2.1有什么改变？5

2.2聆听失败的原因5

2.3关键行5

2.3.1聆听他人说话5

2.3.2提出问题5

2.3.3修正主题歧义5

2.4练习5

2.4.1循环练习5

2.4.2指导清单5

2.4.3练习观察表组（长用）5

2.4.4跟进活5

2.5听你的伙伴说话5

2.5.1技巧练习观察表5

2.5.2领悟与行5

专题3有效沟通5

3.1前序5

3.2沟通的定义5

3.3沟通的技巧5

3.4语言沟通5

3.5非语言沟通5

专题4解决问题5

4.1领导的职能5

4.2有待注意的情况5

4.3关键行5

4.3.1描述问题5

4.3.2断定成因5

4.3.3选择解决方法5

4.3.4相关计划行及跟进措施5

4.4相关计划问题5

专题5管理管控好你的时间5

5.1目标5

5.2认识时间管理管控5

5.3时间管理管控的有效行5

5.3.1树立正确的心态5

5.3.2确定好自己的角色5

5.3.3做好工作的行步骤5

5.4浪费时间的因素5

5.5要紧的事情先做5

5.6与他人一起工作5

专题6领导的五德5

6.1智5

6.2信5

6.3仁5

6.4勇5

6.5严5

6.6总论5

专题7职业生涯规划5

7.1职业期望5

7.2自我发展5

7.3职业生涯5

7.4职业生涯的成功5

专题8商业团队建设5

8.1团队的建设5

8.2团队意识5

课程结构

课程目标

如何对下级工作或者他人工作表示赞赏以及支持？如何同客

户、同事进行有效的沟通、交流？员工在经营、销售有效地解

决问题的能力员工如何在经营、销售中妥善地安排时间？领导

的素质个人职业发展团队建设

课程主题

专题1给予赏识专题2积极聆听

专题3有效沟通专题4解决问题

专题5管理管控好你的时间专题6领导的五德

专题7职业生涯规划

专题8商业团队建设

课时授课方式适合对象备注

2小时讲授+案例分析全体员工

专题1给予赏识

1.1什么正在改变？

工作改变时，人们将承担更多的