《消费维权服务站建设与管理规范》（征求意见稿）编制说明.pdf

《消费维权服务站建设与管理规范》

陕西省地方标准（征求意见稿）编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

2024年12月31日，省市场监督管理局印发《关于下达

2024年第三批陕西省地方标准制定计划的函》（陕市监函

〔2024〕941号），同意《消费维权服务站建设与管理规范》

列入陕西省第三批地方标准制定计划，项目编号：SDBXM

316-2024。本标准由陕西省市场监督管理局牵头起草，并及

时成立标准起草工作组。

（二）参与单位

本标准起草单位包括西安市质量与标准化院、汉中市市

场监督管理局、榆林市市场监督管理局、榆林市市场监督管

理局消费者权益保护中心。

（三）主要工作过程

（1）项目组成立、制订计划：2024年9月，项目组正

式成立，并制订了详细的标准起草计划。

（2）前期工作基础梳理：2024年10月至12月，项目

组系统梳理了前期工作基础，整理了相关文献资料，并完成

了必要的调研工作。重点针对《消费维权服务站建设与管理

规范》核心技术要素通过问卷调查、现场调研和走访等方式，

进行了研究讨论，对标准起草并实施可能产生积极作用进行

评估，初步起草形成标准草案大纲，按程序提交标准化管理

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部门申请立项，并通过立项答辩纳入标准制定立项计划。

（3）标准起草的主要依据：2024年11月至2025年1

月，项目组重点围绕地方标准草案按照GB/T1.1、GB/T

20001.5等标准要求进行修改打磨，并通过资料收集与实地

调研，结合消费维权服务站发展现状，经项目组成员充分讨

论后完成了标准征求意见稿及编制说明。

（四）起草组成员及主要工作内容

项目主导单位作为消费维权服务站建设与管理行业管

理部门具有较强人员、政策和技术支撑，为标准制定夯实了

基础保障。标准制定成员及分工见下表：

表1地方标准起草小组成员

序号姓名职务/职称工作单位工作分工

全面管理、统筹协

1刘军霞处长陕西省市场监管局消保处调标准起草工作

标准文本起草、征

2李文锋一级主任科员陕西省市场监管局消保处求意见、文本统稿

标准文本起草、征

3党家静干部陕西省市场监管局消保处求意见、文本统稿

标准文本起草、征

4高帅干部榆林市市场监管局求意见、文本统稿

标准文本起草、征

5陈斌科长汉中市市场监管局求意见、文本统稿

标准文本草案

6王迁主任西安市质量与标准化研究院大纲、文本起草

标准文本起草、

7武苗工程师西安市质量与标准化研究院