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银行电话客服个人工作总结范

文

Personalworksummaryofbanktelephonecustomerservice

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-076088

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客服工作总结

银行电话客服个人工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

银行电话客服个人工作总结范文

我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，

请领导评议，也希望提出宝贵意见。

一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，

不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自

身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习

的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同

的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增

加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过

拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、

冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和

维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的

存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工

作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格

的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨

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客服工作总结

练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我

找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我

徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我

的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行

事业的发展做出属于我的一份贡献。

可以在这输入你的名字

YouCanEnterYourNameHere.

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