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云计算数据中心托管服务协议

合同编号：__________

甲方（托管服务提供商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（客户）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语的含义如下：

1.1.1“服务”指甲方为乙方提供的云计算数据中心托管服务。

1.1.2“数据中心”指甲方拥有的用于提供服务的硬件设施、软件设施和网络设施。

1.1.3“托管设备”指乙方委托甲方进行托管的设备。

1.1.4“服务期限”指本协议中约定的时间范围内，甲方为乙方提供服务的期限。

第二章服务内容

2.1甲方在本协议项下向乙方提供的服务包括：

2.1.1提供云计算数据中心托管场所。

2.1.2提供电力供应、网络接入、安全防护等基础设施。

2.1.3提供设备维护、故障处理等技术支持。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

3.2服务费用：

3.2.1乙方在本协议有效期内，按照以下标准向甲方支付服务费用：

（1）托管费用：人民币____元/月；

（2）设备维护费用：人民币____元/月。

3.2.2乙方支付服务费用的方式为____期支付，每期支付时间为每月____日前。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.1.2甲方应保证数据中心的正常运行，为乙方提供稳定、安全的服务。

4.1.3甲方应保守乙方托管设备内的商业秘密，不得泄露给第三方。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的服务。

4.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。

4.2.3乙方应保证托管设备符合国家相关法律法规的要求，不得利用托管设备从事违法活动。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。赔偿金额为违约方应支付给对方的服务费用总额的____%。

5.2甲方未能按照约定提供服务的，乙方有权要求甲方退还相应的服务费用。

5.3乙方未能按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停为乙方提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。逾期付款违约金为逾期付款金额的____%。

5.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政策变动等。

甲方（托管服务提供商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（客户）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证数据中心具备以下服务质量标准：

6.1.1数据中心基础设施的可靠性达到99.99%的在线时间。

6.1.2网络连通性保证99.95%的正常运行时间。

6.1.3甲方应提供7×24小时的技术支持服务。

6.2甲方应在接到乙方服务故障通知后，按照以下标准响应和处理：

6.2.1对于严重故障，甲方应在1小时内响应并开始处理。

6.2.2对于一般故障，甲方应在4小时内响应并开始处理。

第七章数据安全与隐私保护

7.1甲方应采取以下措施保证数据安全：

7.1.1采取物理安全措施，包括但不限于数据中心的安全门禁系统、视频监控等。

7.1.2采取网络安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统等。

7.1.3实施数据备份和恢复计划，保证数据的完整性和可恢复性。

7.2甲方应对乙方数据进行隐私保护，遵守以下原则：

7.2.1未经乙方明确授权，甲方不得访问、复制、泄露乙方数据。

7.2.2甲方应采取加密等手段，保护乙方数据在传输和存储过程中的安全性。

第八章维护与升级

8.1甲方应定期对数据中心进行维护和升级，保证以下事项：

8.1.1维护和升级工作不得影响乙方服务的正常运行。

8.1.2甲方应在维护和升级前至少提前7天通知乙方。

8.2乙方如需对托管设备进行维护或升级，应提前通知甲方，并遵循以下程序：

8.2.1乙方应在至少3个工作日前向甲方提出维护或升级申请。

8.2.2甲方应在接到申请后2个工作日内给予回复，并协助乙方完成维护或升级。

第九章服务变更与终止

9.1若乙方需变更服务内容，应按照以下程序操作：

9.1.1乙方应向甲方提交书面变更申请，详细说明变更内容和原因。

9.1.2甲方应在接到变更申请后5个工作日内进行评估，并回复乙方是否同意变更。

9.2本协议的终止条件