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城市公共交通安全运营管理制度

#城市公共交通安全运营管理制度

##一、目的

为加强城市公共交通的安全运营管理，保障乘客生命财产安全，提高运营服务质量，促进城市公共交通事业的健康、有序发展，依据相关法律法规、行业标准，结合本组织实际情况，特制定本制度。

##二、适用范围

本制度适用于本市行政区域内从事城市公共交通运营的企业及其所属的车辆、设施、从业人员等。

##三、制定依据

1.《中华人民共和国道路交通安全法》

2.《城市公共交通条例》

3.相关行业安全运营标准，如《城市公共汽电车安全操作规程》等

4.同行业先进企业在公共交通安全运营管理方面的最佳实践案例

5.本组织以往的安全运营管理经验及内部资料

##四、具体内容

###（一）车辆与设施管理

1.**车辆安全标准**

-运营车辆必须符合国家规定的安全技术标准，定期进行安全性能检测和维护保养，确保车辆制动、转向、灯光等关键部件处于良好状态。

-车辆应配备必要的安全设备，如灭火器、安全锤、应急门等，并保证设备完好有效。

2.**设施建设与维护**

-公交站点、停车场、调度中心等设施的建设应符合相关安全规范，设置明显的安全警示标志。

-定期对各类设施进行检查和维护，确保其安全可靠，满足运营需求。

###（二）从业人员管理

1.**资质要求**

-驾驶员应具备相应的驾驶证照，且三年内无重大以上交通责任事故记录，经过专业培训并取得从业资格证。

-乘务员、调度员等其他从业人员应经过岗位培训，熟悉安全操作规程和应急处置流程。

2.**安全教育与培训**

-运营企业应定期组织从业人员进行安全教育培训，内容包括交通安全法规、安全操作规程、应急处置技能等。

-从业人员每年接受安全教育培训的时间不得少于规定学时，培训记录应存档备查。

###（三）运营安全管理

1.**调度与运营计划**

-制定科学合理的运营调度计划，确保车辆按照规定的线路、班次、时间运行，避免超载、超速等违规行为。

-建立运营监控系统，实时掌握车辆运行状态，及时发现和处理异常情况。

2.**安全检查与隐患排查**

-运营企业应建立日常安全检查和定期隐患排查制度，对车辆、设施、运营环节等进行全面检查，及时发现和消除安全隐患。

-对检查中发现的安全问题，应下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限，跟踪整改落实情况。

###（四）应急管理

1.**应急预案制定**

-运营企业应制定完善的应急预案，包括火灾、交通事故、自然灾害等各类突发事件的应急处置措施。

-应急预案应定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。

2.**应急救援与处置**

-建立应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资，定期组织应急演练。

-发生突发事件时，应立即启动应急预案，迅速采取有效措施进行救援和处置，及时疏散乘客，保护现场，并按照规定及时报告相关部门。

###（五）乘客安全管理

1.**安全宣传**

-通过车内广播、视频、海报等多种形式，向乘客宣传安全乘车知识，提高乘客的安全意识。

-提醒乘客遵守乘车规定，不得携带易燃易爆等危险物品乘车。

2.**乘客权益保护**

-运营企业应保障乘客的合法权益，为乘客提供安全、舒适、便捷的乘车环境。

-对乘客的投诉和建议应及时受理和处理，反馈处理结果。

##五、制度评审与反馈

###（一）内部评审

制度起草完成后，组织内部相关部门（如安全管理部门、运营部门、法务部门等）进行评审。各部门应从自身专业角度对制度的合理性、可行性、完整性等方面进行审查，提出修改意见和建议。评审会议应形成记录，明确评审意见和整改要求。

###（二）法律审核

将制度文本提交给组织的法律顾问或法律专业机构进行审核，确保制度内容符合法律法规的要求，不存在法律风险。法律审核意见应作为制度修改的重要依据。

###（三）相关部门反馈

向与城市公共交通安全运营管理相关的其他部门（如交通运输管理部门、公安交通管理部门等）征求意见和建议。这些部门应结合自身职责和管理经验，对制度的科学性、实用性等方面提出反馈意见，制度起草部门应认真研究并吸收合理的反馈内容。

###（四）多轮反馈修改完善

根据内部评审、法律审核和相关部门反馈的意见和建议，对制度进行修改完善。修改后的制度再次进行内部评审和相关部门反馈，如此反复多轮，直至制度得到各方认可，具备正式发布实施的条件。

##六、实施计划

###（一）准备阶段（[具体时间区间1]）

1.成立制度实施领导小组，明确各部门职责和分工。

2.制定详细的制