《全面市场营销策略》课件.pptVIP

全面市场营销策略本课程旨在帮助您全面了解市场营销策略，并掌握制定和实施有效营销策略的关键技能。

课程目标了解市场营销基本概念深入理解市场营销的定义、特征、功能和环境。掌握消费者行为分析方法学习消费者行为模型、购买决策过程、需求特征等方面的知识，并掌握分析消费者行为的方法。精通营销组合策略系统掌握产品、价格、渠道和促销四大营销策略，并能根据具体情况进行组合应用。提升营销战略制定和实施能力学习营销战略制定的流程和方法，掌握营销计划的制定和实施步骤。

市场营销概述概念市场营销是指企业通过创造、沟通和传递价值，以满足目标顾客的需求和愿望，从而实现自身目标的管理过程。目标企业通过市场营销活动，最终希望实现利润最大化、市场占有率提升、品牌知名度增强等目标。核心市场营销的核心是创造、沟通和传递价值。企业需要为顾客创造价值，并通过各种营销手段将价值传递给顾客。

市场营销定义与特征定义市场营销是企业为了满足顾客需求，将产品或服务传递给顾客，并创造价值的过程。特征市场营销具有以下特征：以顾客为中心、价值创造、关系营销、整合营销、数据驱动。

市场营销的功能1需求分析通过市场调研，了解目标顾客的需求和愿望。2产品开发根据顾客需求，设计和开发满足顾客需求的产品或服务。3价格制定根据产品价值、竞争情况和目标顾客承受能力，制定合理的售价。4渠道选择选择合适的渠道，将产品或服务传递给目标顾客。5促销推广通过各种营销手段，将产品或服务的信息传递给目标顾客，并鼓励他们购买。6客户关系维护建立和维护与顾客的长期关系，以提高顾客忠诚度。

市场营销环境1宏观环境政治、经济、社会、技术、法律、自然环境等因素。2行业环境竞争对手、供应商、替代品、新进入者等因素。3微观环境企业内部资源、顾客、渠道、供应商、竞争对手等因素。

宏观环境政治环境政府政策、政治稳定性、法律法规等影响企业经营活动。经济环境经济增长率、利率、通货膨胀率、汇率等因素影响消费者的购买力。社会文化环境人口结构、文化习俗、价值观等因素影响消费者的需求和偏好。技术环境科技进步、创新技术等因素影响企业的生产效率和产品开发。法律环境消费者保护法、反垄断法等法律法规影响企业的经营行为。自然环境气候变化、资源枯竭等因素影响企业的生产和运营。

行业环境竞争对手分析竞争对手的产品、价格、促销策略等，以便制定有效的竞争策略。供应商了解供应商的生产能力、价格和供货稳定性，确保原材料供应稳定。替代品了解替代品的市场份额、价格和性能，以制定相应的竞争策略。新进入者评估新进入者的威胁程度，并制定相应的应对措施。

微观环境1企业内部资源人力资源、财务资源、技术资源、品牌资源等影响企业的竞争力。2顾客了解顾客的需求和偏好，并根据顾客的需求制定营销策略。3渠道建立和维护有效的渠道，以将产品或服务传递给目标顾客。4供应商与供应商建立良好的合作关系，确保原材料供应稳定。5竞争对手分析竞争对手的策略和行为，以便制定有效的竞争策略。

消费者行为分析意义了解消费者行为，可以帮助企业制定更有效的营销策略，提高产品的市场竞争力。方法常用的消费者行为分析方法包括：市场调研、问卷调查、观察法、实验法等。

消费者行为模型黑箱模型将消费者视为一个黑箱，通过观察输入和输出来推断消费者行为。刺激-反应模型认为消费者行为是受环境刺激驱动的，通过刺激消费者来引发相应的反应。认知模型强调消费者认知在购买决策过程中的作用，认为消费者会进行信息搜集、评估、判断等认知活动。

消费者购买决策过程1需求识别消费者意识到自己存在某种需求。2信息搜集消费者开始搜集有关产品的信息。3方案评估消费者对收集到的信息进行分析和评估，并选择合适的方案。4购买决策消费者决定购买哪种产品。5购后行为消费者购买产品后，会对产品进行评价，并决定是否再次购买。

消费者需求特征1多样性不同消费者有不同的需求，需要根据不同的需求制定不同的营销策略。2动态性消费者的需求会随着时间、环境、个人情况等因素而发生变化，需要不断调整营销策略。3主观性消费者的需求是主观的，需要深入了解消费者的价值观、态度和心理。

产品策略产品开发企业根据市场需求和自身资源，开发新的产品或改进现有产品。产品组合管理企业对产品组合的结构、宽度、深度和一致性进行管理，以满足不同顾客的需求。品牌管理企业对品牌进行管理，以建立品牌形象、提升品牌价值，并创造竞争优势。

产品生命周期1导入期产品刚刚进入市场，市场份额较小，销售额增长缓慢，利润率较低。2成长期产品开始被市场接受，市场份额快速增长，利润率不断提高。3成熟期产品市场份额趋于稳定，销售额增长放缓，利润率开始下降。4衰退期产品市场份额不断下降，销售额大幅减少，利润率也随之大幅下降。

产品组合管理宽度产品组合的宽度是指企业所经营的产品线的数量。宽度越宽，产品组合越多样化。深度产品组合的深度是指