《公共关系发展史》课件.pptVIP

《公共关系发展史》公共关系是社会沟通的重要手段，它涉及公众与组织之间、组织与组织之间的互动，以及社会公众之间的交流。

什么是公共关系？1双向沟通建立和维护组织与公众之间的良好关系，实现双向沟通。2塑造形象通过各种手段和方法，提升组织的公众形象，建立良好的信誉。3协调关系处理组织与公众之间的各种关系，解决矛盾和冲突，维护社会和谐。4促进发展为组织的持续发展创造良好的外部环境，赢得公众支持。

公共关系发展的历史脉络1古代公关萌芽古代文明中，君主通过祭祀、庆典等活动构建公众形象，传播统治理念。2近代公关起源19世纪后期，随着工业革命和资本主义发展，企业开始重视与公众的沟通，公关雏形出现。3现代公关发展20世纪初，公关作为专业领域逐渐形成，其理论和实践体系不断完善，公关成为企业管理的重要组成部分。

公关发展的四大阶段公关诞生时期19世纪末至20世纪初。公关概念萌芽，以新闻宣传为主。以新闻宣传为主，以“公关”一词出现为标志。公关专业化时期20世纪20年代至50年代。公关逐渐专业化，注重沟通和关系维护。公关公司开始出现，专业公关人员队伍逐渐壮大。公关全球化时期20世纪60年代至90年代。跨国公司崛起，公关活动走向全球化。公关活动跨越国界，公关公司开始国际化发展。公关数字化时期20世纪90年代至今。互联网和新媒体兴起，公关进入数字化时代。公关活动借助网络和社交媒体进行，数据驱动的公关策略日益重要。

第一阶段:公关诞生时期119世纪末公关雏形出现220世纪初公关概念萌芽31920年代公关开始发展41930年代公关逐渐成形19世纪末，随着工业革命的兴起，企业与公众之间的关系日益复杂，出现了为企业处理公众关系的专门人员，标志着公关的雏形出现。20世纪初，随着大众传媒的发展，公关概念开始萌芽。1920年代，公关开始发展成为一种专业职业，并逐渐进入企业管理的范畴。1930年代，公关逐渐成形，并开始被企业广泛采用。

公关先锋人物:伊文·伯纳斯伊文·伯纳斯，美国公关界传奇人物。他被称为“现代公关之父”。伯纳斯在公关领域贡献突出，为现代公关理论和实践奠定了基础。他的著作《公关》成为公关领域的经典教材。

公关作为营销手段的初期运用产品宣传早期公关活动主要侧重于宣传企业产品和服务，例如发布新闻稿、组织新闻发布会等。塑造品牌形象企业通过公关活动来建立和维护良好的品牌形象，树立公众信任。危机处理早期公关活动也开始重视危机管理，例如处理产品安全问题或负面新闻等。

第二阶段:公关专业化时期公关理论体系的建立20世纪初，公关理论体系逐渐形成，如爱德华·伯尼斯提出了“公众意见引导”理论，奠定了公关专业化的基础。公关机构的兴起随着公关理论的发展和实践经验的积累，专门的公关机构开始出现，为企业提供专业化的公关服务。公关教育的兴起大学和专业机构开始设立公关课程和专业，为社会培养专业公关人才。

公关行业的专业化发展专业人才涌现公关行业吸引了大量专业人士加入，推动了专业化的发展。专业机构成立专门的公关机构应运而生，提供更专业的服务，提升了行业的整体水平。专业课程开设大学开设公关专业，培养高素质的公关人才，推动了行业的专业化发展。专业协会成立公关行业协会的成立，为行业发展提供标准和规范，提升了行业的专业性。

公关成为企业管理的重要组成部分战略制定公关策略纳入企业整体战略规划，为企业发展提供方向。客户关系公关部门负责维护与客户、合作伙伴的良好关系，提升品牌忠诚度。品牌管理公关塑造企业品牌形象，建立良好的公众认知和口碑。传播策略公关制定传播策略，通过各种媒介传递企业信息，提高品牌影响力。

第三阶段:公关全球化时期公关全球化时期，是指20世纪80年代至今，公关业随着经济全球化而迅速发展的一个时期。这一时期，跨国公司纷纷涌现，全球性的公关需求日益增多。1跨国公司公关的兴起跨国公司需要在全球范围内塑造良好的品牌形象。2全球化背景下的公关挑战文化差异、语言障碍、信息不对称等挑战。3公关策略的全球化整合营销传播、多元文化传播、网络公关等。

跨国公司公关的兴起全球化趋势跨国公司需要在全球范围内建立品牌形象。文化差异跨国公司需要适应不同文化背景的公关策略。全球网络跨国公司需要建立全球化的公关网络。

全球化背景下的公关挑战文化差异不同国家和地区文化差异显著，公关人员需了解目标受众文化，才能有效传达信息。语言障碍跨文化沟通需要克服语言障碍，公关人员需熟悉目标市场的语言，确保信息准确传递。政治环境不同国家的政治环境差异巨大，公关策略应与当地政治环境相适应，避免触碰敏感话题。法律法规公关活动需遵守当地法律法规，避免触犯相关法律，导致负面影响。

第四阶段:公关数字化时期1新媒体平台微信、微博、抖音等2数据分析大数据分析3精准营销精准传播公关进入数字化时代,新媒体平台崛起,数据分析成为重要手段。数据驱动的公关