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中南物业

防汛及防风应急预案

目的

确保小区和地下车库的平安，确保业主的车辆停放平安，保证业主生活秩序的正常有序。

范围

适用于适用于公司管辖区域内防汛及防风事项。

方法与过程

3.1成立防汛及防风应急工作小组

组长：工程经理

组成员：客服部、保安部、工程部、保洁部部门负责人

抢险队伍：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员

3.2防汛防风工作职责

认真贯彻执行市、区物业关于防汛防风的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处置小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的平安。

准备足够的防汛防风物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛防风措施的落实情况；负责检查、监督防汛防风物品的准备情况；确保业主的正常生活秩序和财产平安，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。

3.3防汛防风工作要求及措施

成立的防汛防风领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛防风工作，确保平安度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛防风宣传工作，提高全体业主的防汛防风意识；确保无事故发生。防汛防风期间要保障通讯畅通，防汛防风成员和值班人员做到24小时畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨大风，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室人员要做到不关机。

建立平安责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的平安提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库的业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好平安疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。

物资准备和各部门的具体职责。根据小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到汛前、汛中、汛后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门的明确分工与职责：

财务部：竭尽全力保护好财务部的生命、财产平安。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。

客服部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时通知业主告知详情。如有业主求救，应详细记录业户详细住址〔楼层号、单元号、房间号、联系方式〕，并立即向上级主管部门报告，申请增援。

绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。汛后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。

工程部：工程人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和平安。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括：

1〕应急灯具要充足电量，以备夜间使用。

2〕沙袋假设干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，防止上游雨水聚集到地势较低的区域，造成危险。密切关注容易积水区域。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。

3〕准备铁锹、带钩钢筋，必要时疏通下水道，或直接翻开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，防止雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。

4〕排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。如遇局部管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净，并存放。

安保部：充分做好汛期平安保卫工作，如有求救或增援，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。

3.4按不同情况启动相应预案

第一预案：

当气象台发布暴雨大风警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应

急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

第二预案：

当暴雨大风袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

第三预案：

遇暴雨大风突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管