条码打印机售后服务协议书范本5篇.docx

条码打印机售后服务协议书范本5篇

篇1

甲方（客户）：___________________________

乙方（服务提供商）：_____________________________

鉴于甲方购买乙方所提供的条码打印机，为明确双方权益，特此签订本协议。

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方关于条码打印机售后服务的内容、范围、标准以及双方的责任与义务，确保双方的合法权益。

二、服务内容

1.乙方对甲方提供的条码打印机进行售后服务，包括产品技术咨询、安装指导、调试使用、故障排除等。

2.乙方为甲方提供保修服务，保修期为购买之日起_____年。

3.在保修期内，如甲方发现条码打印机出现非人为损坏的性能故障，乙方将提供免费维修服务。

4.乙方提供软件升级服务，确保甲方使用的条码打印机软件处于必威体育精装版版本。

5.乙方提供定期回访服务，了解甲方使用条码打印机的状况，及时解答疑问。

三、服务范围

1.本协议适用于甲方购买的乙方所有条码打印机产品。

2.乙方提供的服务覆盖全国范围，如甲方需要现场服务，乙方将根据实际情况提供上门服务。

四、服务标准

1.乙方在接到甲方服务请求后，应在_____小时内响应，并尽快解决甲方问题。

2.乙方提供的维修服务应在保修期内免费进行，非保修期内的维修费用按乙方收费标准执行。

3.乙方提供的软件升级服务应确保甲方条码打印机正常运行，不影响甲方正常业务。

4.乙方服务人员应遵守甲方现场规定，文明服务，保障甲方现场秩序。

五、双方责任与义务

1.甲方应合理使用条码打印机，遵守产品使用说明书及操作规范。

2.甲方应妥善保管条码打印机，避免人为损坏。

3.乙方应提供及时、有效的售后服务，保障甲方条码打印机的正常使用。

4.乙方应对甲方的服务请求进行及时响应，并提供解决方案。

5.双方应相互信任、合作，共同维护本协议的执行。

六、违约责任

1.如乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2.因甲方人为原因导致条码打印机损坏，乙方不提供免费维修服务，维修费用由甲方承担。

3.如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均不承担违约责任。

七、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为_____年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（客户）：___________________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：_____________________________（签字/盖章）

日期：___________________________

篇2

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙双方经友好协商，就乙方购买的甲方条码打印机售后服务达成以下协议：

一、服务内容

甲方为乙方提供条码打印机维修服务，包括条码打印机维修技术咨询、现场维修、设备状态检测、软件版本更新、使用操作培训等。

二、服务时间

1.售后服务时间：每周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:00-17:00（节假日除外）。

2.维修响应时间：甲方在接到乙方维修请求后，在正常工作时间内，市区内30分钟内到达现场，市郊60分钟内到达现场，偏远地区根据实际情况而定。

三、服务方式

1.现场维修：甲方工程师将在接到乙方维修请求后，根据乙方需求，及时上门维修。

2.远程指导：甲方工程师通过电话或远程桌面工具，指导乙方进行设备维护操作。

3.在线咨询：甲方提供7x24小时在线咨询，解答乙方使用条码打印机过程中遇到的问题。

四、服务费用

1.保修期内：甲方提供的售后服务不收取任何劳务费用。

2.保修期外：甲方根据维修项目的具体情况，向乙方收取合理的劳务费用。费用标准根据市场情况确定。

五、保修期限

本产品的保修期为一年。保修期从产品安装完成并验收合格之日起开始计算。在保修期内，甲方将免费提供维修服务。

六、保修范围

本产品的保修范围包括：打印机主体、打印头、电路板、电源板等关键部件。以下情况不属于保修范围：

1.耗材损坏（如色带、标签纸等）；

2.人为操作不当或