小组工作实务 教案 项目四 小组工作技巧训练.docx

《任务一小组工作一般技巧》教案

授课时间

月日

课次

第周第次课

授课题目（章节）

课程说明

授课

类型

必修课

授课方式

（请打√）

√￡理论课￡理实一体课￡实训课

课时

安排

2学时

教学目标

与

教学要求

知识目标：

掌握小组工作沟通技巧、组织会议技巧、小组活动方案策划技巧

能力目标：

1.具备一定的会场布置能力

2.具备一定的口头表达、与人沟通能力

3.具备引领小组互动的能力

4.具备协调和处理人际冲突的能力

素质目标：

1.学生具有同理心

2.能够给人温暖和激励

3.具有乐于助人、传播正能量的美好品质

学情

分析

学生学习课程学习之前已经完成社会学、社区服务、社会工作导论等知识的学习，已经具备一定的人文社会知识。通过本课程的学习，可以使学生比较全面系统地了解小组工作的基本知识和基本工作方法。

思政

元素

社会主义核心价值观下的小组工作

教学

重点

建立关系技巧、沟通技巧、组织会议技巧

教学

难点

小组评估技巧

主要

内容

建立小组组员关系的技巧

有效沟通的技巧

组织小组会议和讨论的技巧

进行小组评估的技巧

教学方法

或

教学手段（教具）

此单元为理论课，以讲授为主，穿插游戏引导、案例讨论

参考资料

《小组工作》芮洋杨启秀编著，北京大学出版社，版别（2014年7月，第1版）

作业

或

思考题

思考：社工小李开展了“归期有期，候我不倦”的候鸟儿童小组工作之后，想知道效果如何？还想知道孩子们对自己的工作是否满意？他应该进行何种小组评估？

教学后记

一门课开始上课之前应该有一个总体的说明，可帮助学生统筹学习。

教学过程

（要详细、并注明时间分配；要体现解决教学重点及难点的实际过程）

思路设计

（要突出专业知识与思政的融合，要详细说明与每部分教学内容相对应的教学策略、方法、手段等）

（一）建立关系的技巧

1.基调的设置

基调的设置很微妙，它对于小组的氛围的影响是至关重要的。在实际的小组工作中，有些刚开始带领小组的工作者没有领会到基调的作用，着急地进入到小组活动的状态，试图快速地解决问题，结果发现没有什么收效，组员也感受不到小组的力量。

设置小组基调是小组工作者首先考虑的，假如工作者很有攻击性，就会造成一种阻抗和紧张的氛围出现；工作者允许组员之间相互进行攻击和批评，就会导致一种恐惧的基调出现；工作者鼓励交流和关怀，就会建立起积极的氛围。

小组工作者在设置小组基调之前，应该思考这样一些问题：

基调应该是严肃的？还是轻松的？

基调应该是支持性的还是对抗的？

基调应该是正式的还是非正式的？

基调应该是以任务为导向的还是更为自由的？

根据这样的一些问题来设置小组基调，从而更好地带领小组。

基调如何设置？工作员通过环境布置、语言说明或游戏活动等手段设置和创造一种小组的情绪氛围。

2.表现温暖和尊重组员

组员在小组中需要安全感，除了上述的基调设置外，小组工作者在小组工作中，通过表现温暖和尊重来接纳每一位组员。这种温暖和接纳可以表现为语言，如“我尊重你的想法”，也可以表现为非语言的，如面部表情、姿势、身体的接近等。

尊重和接纳是社会工作的基本价值观之一，也是小组工作的核心价值观之一。尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。具体体现在以下几个层面：

①尊重案主作为个人的尊严和价值；

②让案主受到尊敬和得到周到的对待；

③让案主参与影响自身的决策；

④创造条件让案主自主发展自己的能力和天赋；

⑤尊重案主自决，相信案主拥有自我决定和做出选择的能力；

⑥对待案主，要有非批判的态度，积极接纳案主。

接纳不等于赞同，指的是承认已经发生了的事情，尤其是那些给组员带来负面情绪或负面评价的行为，它意味着容忍地理解、相信和尊重他人。但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。对他人抱有非批判的态度，并在此基础上进行理解。

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力！

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1.沟通的含义

沟通在人际关系中非常重要。

什么是沟通？双方当事人以言词或非言词的方式相互交换观念、感觉、态度和情感等内容的双向互动过程。

根据沟通所借用的媒介的不同，可划分为语言沟通与非语言沟通。

语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。口头沟通是指借助语言进行的信息传递与交流。口头沟通的形式很多，如会谈、电话、会议、广播、对话等等。书面沟通是指借助文字进行的信息传递与交流。书面沟通的形式也很多，例如，通知、文件、通信、布告、报刊、备忘