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销售经理工作总结2020年

Worksummaryofsalesmanagerin2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-051198

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销售工作总结

销售经理工作总结2020年

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

销售经理工作总结2017年【一】

转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不

是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业

将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大

大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐

以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量xxxx万，其中一车间球阀xx万，蝶阀xx万，其他

xxx万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少

量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在XX万左右)，大口径蝶阀(dnxx万以上)销

售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双

达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的问题

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面

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销售工作总结

做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫

客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮

落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有

发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运

等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的

价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨

和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客

户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，

老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中存在的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队

有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售

技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中

的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各

相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬

光大，但问题方面也不少。