HRBP模式如何支持组织发展.pptx

HRBP模式如何支持组织发展

传统价值链到互联网思维价值环的转变用户战略层产品研发采购生产销售服务售后反馈人力资源行政财务IT业务层组织层用户思维体验思维专注思维极致思维平台思维尖叫思维迭代思维大数据思维粉丝经济免费模式屌丝经济颠覆式创新聚焦

客户导向的人力资源思考谁是客户？他们的需求是什么？我们如何赢得客户？战略执行所需的组织、人才、文化、变革管理等方面的支持高管中层管理人员人员管理方面的咨询、辅导及工具、数据支持基础员工解答政策方面的疑问，并提供便捷的服务客户细分客户需求高度定制化介于两者之间高度标准化需求特点满足客户定制化需要，是HRBP产生的根本原因了解客户理解客户服务客户

人力资源管理模式的转型传统的人力资源职能管理模式人力资源管理…….招聘管理薪资福利绩效管理培训管理三驾马车人力资源模式信息系统信息系统信息系统业务合作伙伴（BP）共享服务中心（SSC）人力资源领导领域专家中心（COE）本质的区别：以HR自己为中心VS以（内部）客户为中心

从战略角度看HRBP管理模式对公司运营的影响集中管理的可能性人力资源业务伙伴员工定向服务人力资源共享服务中心人力资源领域专家中心中高层招聘组织与岗位管理体系设计核心人才继任管理薪酬体系设计培训方案及转化工具开发福利政策设计中基层员工招聘员工职业发展体系设计产业集团组织架构诊断/变革管理员工关系管理人力资源管理系统规划工资计算与发放员工入离调转办理人力资源数据管理员工培训员工辅导培训项目实施绩效管理体系设计绩效考核管理问询解答员工档案管理员工福利管理基于业务需求的产业集团人力资源战略规划岗位胜任模型开发岗位胜任评估实施及结果分析企业文化方案设计及实施评估企业文化宣贯、实施培训需求调研、计划制定、转化跟踪人力资源数量与结构规划业务需求收集与分析核心人才选拔与管理人力资源战略规划校园招聘高高低EAP（员工帮助计划）激励体系设计

从人力资源“经营”的角度看三驾马车快速响应市场变化和客户需求的“哑铃式”结构营销生产研发BP关系营建获取并分析客户需求反馈给COE、SSC向客户推销解决方案售后服务变革推动、决策支持COE响应客户需求设计业务导向的HR政策、流程和方案向BP、SSC提供技术支持提供内部咨询服务SSC提供标准服务解答问询精益化运作IT系统集成优化服务流程针对不同业务，提供定制化解决方案避免一个部门生病，全体吃药

从营销的经典理论看HRBP的核心要素

产品

Product产品体系，产品线，产品定位价格

Price价格体系，价格策略渠道

Price渠道的销售策略促销

Promotion总体促销策略客户

Customer研究需求欲望，制造相应的产品成本

Cost客户愿意支付的价格便利

Convenience考虑客户如何便利地获得产品沟通

Communication企业应积极与客户建立新型的利益关系4P4C研究、分析、获取客户需求，提供定制化解决方案HRBP的营销关注HR活动的有效性，追求最佳的投入产出比主动贴近业务，实现无缝对接，协助实现管理目标密切沟通，建立信任，创造价值，实现共赢

从HR部门自身角度看，BP是与业务之间的桥梁

HR领导团队关注：提升效能关注：提升效能关注：提升效率BP业务合作伙伴COE领域专家中心SSC共享服务中心交付/执行Deliver设计方案Design发现问题Discover沟通桥梁业务部门BP对于HR部门的价值推动落实公司政策、制度培养和发展业务干部的人力资源管理能力分析业务部门组织发展、人才发展方面的问题反馈需求，与COE合作制作定制化的解决方案提升业务满意度

HRBP的胜任力要求√主动沟通╳被动等待提需求理解业务√找到问题本质╳只看问题表向问题澄清√与业务需求紧密联系╳单纯的知识、技能专业能力√创造价值，赢得尊重╳陪吃陪喝，拉关系建设关系√克服障碍，达成目标╳花拳绣腿，手忙脚乱结果导向√勇于探索、突破╳墨守成规创新专业价值使用价值√让客户满意╳简单迎合聚焦客户

HRBP的个人成长路径胜任力层次（维度与变量）1入门级2专员级3管理级4领导级时间精力投放提供信息管理数据流程交付了解问题分析问题评估方案了解业务实际情况提供灵活创新方案风险评估了解组织和行业状况，客户需求发展战略与计划客户服务方向事实与信息行政流程支持答复一般询问解决问题，提供替代方案与建议想法、洞察、挑战和解决方案能够评估战略，运用HR经历去引导组织业务发展交付价值评估服务、准确、有效性、客户满意度、持续改善问题是否妥善解决，业务信誉可信赖伙伴管理者之一激励性领导被客户当做发展与绩效改善教练

HR模式如何转型？阶段关键词实施时间核心内容HR组织结构调整共享服务中心建设HR流程再造IT系统集成HR能力提升第一阶段建基础第1-3年初步建立加快建设适时推进适时推进统筹规划第二