KPI及BSC绩效考核指标设定方案（47页）.pptx

KPI及BSC

绩效考核指标设定方案;;目标设定依据;指标来源;1、外部导向法——标杆基准法

;绩效目标设计的思路;2.内部导向法——成功关键法

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关键绩效指标:

对公司组织运作过程中关键成功因素的提炼和归纳，是对部门和个人工作目标起导向作用的引导指标体系！

原理:

仪表盘与指针

80/20原则

“汇流入海”原理

;正确的事;;;目标分解法－KPI设计的基本流程;首先须确定公司的战略目标;通过鱼骨图对公司战略目标进行层层分解;运用因子比较法，对公司未来的关键成功因素进行分析（示例）;根据关键成功要素确定KPI—技术创新领域（示例）;管理要项和行为指标;制定标准进行指标筛选（样例）;关键成功领域--KRA筛选原则

为每个KRA开发的KPI不超过三个。

KRA是定性概念，用语句描述如何计测目标。不是定量的(如，不能提“满意的客户数目”，只能说“客户满意度”)。

KRA不叙述某价值结果的方向应该怎样(如，不能说“高员工质量”，只能说“员工质量”)。

关键绩效指标–KPI筛选原则

Specific–清楚地說明要达成的成果以及实現的程

Measurable–可进行量的衡量

Achievable–具有挑战性但能实现

Relevant–部门的KRA相联系

Timeframed–达成目标的時间

;部门二级KPI体系设计;;绩效目标设计的思路;平衡计分卡的发展历程;;平衡计分卡的优点;确定指标权重的方法;确定指标权重的方法（续）;;关键业绩指标目标的确定通常与年度预算和计划同时进行，并以绩效合约的形式确定下来;绩效合约示例;;绩效目标的确定案例;;XX关键成功领域（CFA）与关键成功因素（CSF）确定（鱼骨图）;;;;;;;;XX关键成功要素分类结果;KPI的确定—技术创新领域;关键成功因素;关键成功因素;关键成功因素;XXKPI的确定—采购管理领域;