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工作汇报/工作计划/销售工作总结

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日期：____________________

编号：YB-ZJ-033197

工作总结|WORKSUMMARY

销售工作总结

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销售工作总结

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总结简介：本销售工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定

成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的

一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

自从本人xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，

我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练

了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮

助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年的7月让我担任柜长

一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下

工作总结

一，品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事

业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这

是销售珠宝信心的源泉。

二，工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼

了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三，工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的

珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑

服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于

多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首

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饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意|”是顾客最好的广告。3促进

成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要

营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，

质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴

与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待

二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，

注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

四，工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。

比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，

也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就

消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一

次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客

的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这

些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，

感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个

集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着!