消费心理学（第2版）课件：销售服务策略与消费心理.pptx

;;;;;;;;;;;ABC集团是做服装起家的。为了选择合适的第一家服装店地址，市场总监蒋调研和他的团队开始了解市场，并进行了详尽的调研。他们发现，人流量和消费者购买力强的购物中心是最理想的开店地点。因此，他们决定把目光集中在了市中心的购物中心。

ABC集团依据专业地调研和市场分析，筛选出了三个最有潜力的购物中心：A区，B区和C区。这些区域的人流量高，并且都有与时尚相关的其他各类品牌商店。由于ABC集团的服装设计风格时尚前卫，他们需要与其他同类品牌形成差异化。

调研团队决定进行实地考察，以更好地了解每个区域的优势和限制。

首先，他们去了A区。虽然这个区域有着许多热门商店和餐厅，但他们发现有些过于拥挤，人流量高得难以控制。此外，租金和物业费用也相对较高，这可能会影响到ABC集团的利润。

接下来，他们前往B区，这个区域正处于发展的初级阶段。这里有大规模的工地和崭新的住宅和商业区。ABC集团意识到，如果他们能够在该区域开设店铺，并随着区域发展壮大，将能够获得更多机会和利润。虽然B区尚未成熟，但即将到来的发展给了ABC集团一个大胆尝试的机会。

最后，他们前往C区。C区是这座城市的文化和时尚中心，有许多艺术画廊、时尚展览和设计师品牌店铺。ABC集团觉得，在这个区域开设店铺将增加他们的品牌价值和形象。然而，C区的租金相对较高，并且竞争对手也非常激烈。这对于ABC集团来说可能导致一些挑战。

经过深思熟虑，调研团队并最终决定在B区开设他们的第一家服装商店。他们相信，该区域的潜力巨大，市场空白，正处于迅速发展阶段。此外，他们还可以在该区域与开发商和建筑公司建立紧密的合作关系。

随着时间的推移，ABC集团在B区的服装商店取得了巨大成功。调研团队的前瞻性为公司带来了巨大的利润和品牌价值提升。他们不仅满足了消费者的需求，还打造了一个独特且受欢迎的购物场所。ABC集团在建立初期通过决策和努力，成为了当地的时尚地标。;;ABC集团旗下的家居公司是一家专注于家居产品销售的公司，为顾客提供高品质、时尚的家居产品。随着市场???争的加剧，ABC家居公司决定通过重新设计店面来提升品牌形象和吸引更多的顾客，并提升顾客的购物体验。

根据家居公司的要求，集团设计部经过实地调研和多轮对接后，与家具公司进行讨论会来确认设计方案。

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请问目前的设计方案能够达到哪些效果？根据周家居的建议，如果你是设计部的设计师你认为应该如何实现提升购物体验这一目标？

通过重新设计店面，ABC家居公司在一定程度上能实现提升品牌形象、吸引顾客的目标。店面的独特、时尚的外观、开放式的布局、合理的照明和装饰以及优雅的陈列方式，使顾客感受到了ABC家居公司专业、高品质的产品形象，并愿意选择该公司的产品。但购物体验目标还需要进一步改进。

改进方案建议：1．设计体验场景：在家居店铺内，设计一个可以模拟家庭环境的体验场景，包括家具、装饰物和灯光等元素，让消费者可以更好地感受产品在实际使用中的效果。2．提供实物展示：将店铺中的产品实际摆放在展示区域，并配以相关的说明和描述。消费者可以自由触摸、试坐、试用产品，并通过亲身体验判断产品的舒适度、质量和实用性。3．图片、视频展示：除了实物展示，将产品的图片和视频展示也融入到店铺的设计中。通过屏幕或投影设备展示产品的不同场景和用途，给消费者更多想象和参考的空间。;;;ABC集团旗下的手机公司要推出一款全新的智能手机产品，为了更好地了解消费者的心理特点，公司决定进行市场调研。

调查显示，82%的消费者在决定购买新手机时，一开始是基于“为实现某种需求而购买”的心理。例如，某消费者表示他在考虑购买新手机时，主要是因为自己的旧手机性能不佳，需要更快速、更流畅的使用体验，他在选择和比较不同品牌和型号时的决策。75%消费者在购买新手机时，会更多地关注品牌的认知和声誉。他们认为选择知名品牌能够提高购买的安全感和信任感。例如，一位消费者表示她会在购买手机时优先考虑ABC品牌，因为ABC产品在市场上具有良好的口碑和高品质的保证，她觉得这是一种值得信赖的选择。还有34%的消费者在面临购买决策时，往往会受到亲友、同事或社交媒体的影响。他们会咨询他人的意见，并参考他人的消费经验。例如，一位消费者说他是通过朋友的推荐才对某款手机产生了兴趣，并在购买前咨询了很多关于该款手机的评论和评价。还有将近89%消费者通常对促销活动和优惠吸引力大。他们对折扣、赠品和购买套餐等的兴趣较高，这往往能够激发他们购买的欲望。例如，一个消费者表示他会关注手机产品是否有优惠活动，如附赠耳机或延长质保期等，以获取更多实惠。

请基于市场调查总结出