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S:(稳健／支持型)F设身处地F以步伐为主追求一致性（同意）坚守信念，容易预测，话不多F??希望：固定不变、多些时间考虑F??驱动力：固有原则F??面对压力：犹豫不决唯命是从F??希望别人：提出保证且尽量不改变F害怕：失去保障S=稳健型『支持者』言语/声音F缓慢，较温柔F以人为主；运用意见与故事F陈述较少F全力与人接触F对团队参与不多很好的听者不情绪化隐藏感觉C:(服从／思考型)F擅分析／重思考F以程序为主F追求限制高标准、完美主义者F??希望：精准有逻辑的方法F??驱动力：把事做好F??面对压力：慢半拍、退缩F??希望别人：提供完整说明及详细资料F??害怕：被批评C=服从型『思考者』言语/声音F缓慢，较温柔F单调F以事为主；运用事实与数据F?陈述较少F不关心人际关系F对团队参与不多F批判式听者F容易提出批评熟悉每种性格的特性后，如何使用？一、快速判断方法（第一印象）(感性)讲关系、以人为主、爱助人独立、以事为主、喜支配(理性)步调快、独断、直接、外向内向、间接、保守、步调慢快速判断刘备诸葛亮张飞关羽三国演义中的蜀国DCSI快速判断道明寺花泽类西门美作流星花园DCSI快速判断中国好声音第一届四强吴莫愁金志文吉克隽逸梁博DCSI快速判断叮当野比大雄静香技安DCSI相容性最好的驱动型与温和型（D和S）分析型与分析型(C和C)温和型与温和型(I和I)D和D：竞争意识和控制较强D和C：驱动快节奏和控制，分析慢节奏和有计划D和I：都喜欢发号施令，遇到困难都会“战斗或逃跑”相容型最差：二、工作场合相容性程度三、DISC领导风格比尔盖茨克林顿拿破仑甘地DCSI主动被动感性理性告知、禀告、请示才回。1.做为管理者是要承上启下，还有一种是欺上瞒下。老总问，者订单做得怎么样啊？你放心交给我的问题照办，欺上，实际上没有完成。通过案例来演练中层如何做好承上启下的工作。通过这个案例来把管理者要做的事情感觉一下。老虎:目标、时限孔雀：认可，瞩目考拉：稳定、和谐分析：正确、程序差1竞争和控制妨碍合作2老虎节奏较快和控制，精确型喜欢慢节奏和有计划3老虎与社交都喜欢发号施令遇到困难都奉行战斗或逃跑的处事风格4社交与社交不注重细节先谈主型-辅型-团队谈-上级谈DISC行为风格分析主讲：案例一：如果在饭店吃饭时候发现菜里有只大头苍蝇，你会有什么反应呢？有的人:叫你们经理出来给个说法！01有的人:根据《消费者权益法》315条规定，我有权要求三位的赔偿04有的人:大家快来看啦！！看看这家黑店啦！02有的人:算了，不吃了，赶紧走人03发展从自知之明开始个性风格诊断*填写问卷，统计各列个数两分钟完成DISC行为风格测试方法*A区D区C区B区那个区的面积最大的，就显示您更加偏向那种行为风格A区面积大：为D型（老虎型）B区面积大：为S型（考拉型）C区面积大：为I型（孔雀型）D区面积大：为C型（猫头鹰型）DCSI测试结果个性风格讲解*D01C02S03I04被动内敛不直接05感性重人06理性重事07主动开放直接行动力做事快支配决策型活泼沟通影响社交型团队为重稳定支持型三思而行思考型DCSI主动被动感性理性老虎孔雀考拉猫头鹰步调快、独断、直接、外向*步调快、独断、直接、外向内向、间接、保守、步调慢(感性)讲关系、以人为主、爱助人独立、以事为主、喜支配(理性)内向、间接、保守、步调慢独立、以事为主、喜支配(理性)下面四段视频中分别描述了哪一种性格？01请在视频中找出他们性格特质的行为？02讨论：请观赏电影视频一：命中注定我爱你视频二：女人不坏视频三：家有喜事视频四：游龙戏凤本小组的行为风格的特性？（内心、做决策、沟通方式）本小组的说话风格？(语速、声音、内容等)10分钟后，每个小组派代表上台阐述上述三个问题的讨论结果。分组讨论：（10分钟）01D:(支配／老板型)02F??发号施令者03F??以事为主自尊心极高04F??希望：改变