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2021年消费者权益保护试题含答案六--第1页

1.[单选题](0.4分)

享有（B），是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

A:安全权

B:知情权（知识读本P7）

C:选择权

D:公平交易权

2.[单选题](0.4分)

由（B）发布的《商业银行金融创新指引》，首次将“金融消费者”的概念引入我国国内。

A:中国人民银行

B:中国银行业监督管理委员会（2006年P21）

C:中共中央金融工作委员会

D:中国消费者协会

3.[单选题](0.4分)

我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（B）机制不完善。

A:维权

B:教育(P24)

C:应诉

D:创新

4.[单选题](0.4分)

传统汇兑业务正逐步被以银行卡为收付介质的（B）业务所取代。

A:转账

B:通存通(P50)

C:异地取款

D:跨行汇款

5.[单选题](0.4分)

发卡银行应为借记卡线下消费交易提供（C）等安全保障手段，以保护消费者支付安全。

A:身份核查

B:U盾

C:支付密码(P66)

D:动态验证码

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2021年消费者权益保护试题含答案六--第2页

6.[单选题](0.4分)

个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向

个贷消费者收取（B）。

A:滞纳金

B:罚息(P80)

C:违约金

D:手续费

7.[单选题](0.4分)

在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（A）时，应提供抵押物房地产权属证

书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。

A:抵押担保(P79)

B:质押担保

C:抵押存单

D:抵押保险

8.[单选题](0.4分)

《储蓄国债（电子式）相关业务实施细则》（试行）是（）年发布的。

A:2003

B:2006

C:2009(P92)

D:2013

9.[单选题](0.4分)

当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时，（B）应予以配合，

并支付因此给（）增加的相关费用。

A:银行、消费者

B:消费者、银行(P94)

C:消费者、有权部门

D:银行、有权部门

10.[单选题](0.4分)

在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？

A:充分认识贵金属的投资风险

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B:贵金属报价在一个交易日内是浮动的

C:实物贵金属产品要注重其品牌、发行人

D:以上全部(P166)

11.[单选题](0.4分)

银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（A）

或提出监管意见。

A:风险提示（银行业消费者权益保护工作指引第三十六条）

B:高管约谈

C:书面警告

D:口头警告

12.[单选题](0.4分)

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构积极

响应监管机构发起的金融知识宣传