物业管理实务物业使用与管理服务案例.ppt

59．物业维修项目质量保修包含哪些内容?某旧式里弄小区有一位冯姓业主，因其住房逢雨便漏。经物业公司维修后不久，在下雨天仍旧漏水。冯某再次报修，物业公司答复说该物业维修项目不负责保修，若要继续维修应支付维修费用。60．开发商在交房后可否改变共用设备的用途?某商住两用房项目在规划设计时，一、二层作为商业用房，商户从前门进出；三层以上作为居住用房，住户从后门由专用住宅电梯上下。物业建成竣工交付后，开发商为了促销商铺，在二楼墙面增开了电梯门洞，使商业用房的业主(使用人)也可使用电梯。楼上的居民认为这样增加了安全的隐患，要求开发商恢复原状。61．小区内业主委员会的办公用房如何确定?本市清真路某公寓系被告DW公司开发销售的商品房，并提供了一间房屋作为小区的物业管理服务用房。2000年9月11日，小区业主委员会成立后，要求被告按规定提供合适的办公用房，DW公司遂提供了二小间房屋给业主委员会，业主委员会以房屋不相连、不合适办公为由，向法院提起诉讼，请求判令被告提供办公用房。62．可否在屋顶搭建养鸽?某商品小区一业主有养鸽子的兴趣爱好，在屋顶搭建鸽棚，放养信鸽。相邻业主深受鸽毛、鸽粪之苦，遂向物业公司投诉，要求处理。63．是否能将小区的停车库出租给外来车辆使用?某小区物业公司为了创收，将小区内的车库自行出租给社会上其他车辆停放使用，使小区内居民停车发生困难，并给小区管理带来矛盾。某小区内5号楼因排污水管堵塞，污水从2楼203室的地漏中倒灌出来。因203室系业主新购住房，亦未装修，房屋内暂时无人居住，所以导致203室内大幅漫水，并从楼地面渗漏到底楼103室的屋顶，使得103室业主精心装修的室内屋顶严重受损。此后，在现场疏通时，未发现任何人为的不当使用致使排污管堵塞，因无法确定责任者，103室业主气愤之余，将203室业主和物业公司诉至法院．64．应由谁来承担过错责任?65．怎样处理高层住宅中安装晒衣架的问题?某高层住宅小区数名业主因住房朝向不佳等原因，要求安装晒衣架，受到物业公司的劝阻，由此双方发生争议，高层住宅部分业主坚决要求安装晒衣架。66．损坏房屋承重结构应如何恢复原状?业主余某在房屋装修时擅自拆除了承重墙，经群众举报，所在地房地产行政主管部门发了限期整改通知，要求其恢复原状。余某在规定时间内恢复了承重墙，不料物业公司却告知他承重墙的恢复不符合规定，余某很生气，认为物业公司是在存心整人。67．转租老年人承租的公房应注意什么?某七旬孤老与一户居民郑某及其家人共同承租一非独用成套公房(此房共有住房二间)。郑某为改善居住条件另行购买了一套商品房并举家迁入。此后，郑某根据《上海市房屋租赁条例》的有关政策而将其原来所居住的一问房租给外来民工使用。然而，由于外来民工和孤老的生活习惯不同，双方矛盾不断。在当地居委会的帮助下，老人向所在地房地产管理部门就郑某转租公房的行为提出投诉。物业管理实务

物业使用与管理服务案例ShanghaiTechnicalCollegeofUrbanManagement滕永健上海城市管理职业技术学院32．物业公司如何合理收取相关的住宅人住费用?99年10月，某小区物业公司向新入住的居民收取装修保证金1500元，并按市场价向售户收取铝合金窗费1500元，防盗门480元。物业公司称，居民当时的售房合同中并未将铝合金窗和防盗门作为房屋的附属设施，故应另行付费。97年8月，王某与开发商签订商品房预售合同，购买XX公寓商品住房一套，合同约定98年6月底前交房。97年12月该公寓土建工程结束，同月，王某因原住房动迁在即，向工程队要来房门钥匙并着手装修。98年1月底，开发商委托的物业公司进场管理，保洁、保安人员到位。98年3月，该公寓通过竣工验收。98年4月，该公寓所在小区的物业管理收费标准经物价局批准。98年5月，大批住户收楼进户。98年6月，该公寓获得《住宅交付使用许可证》。98年7月，物业公司向王某收取物业管理费，收费起始时间为98年2月。王某认为不合理，应从开发商获得《住宅交付使用许可证》(即98年6月)后收取物业管理费。33．物业公司应从何时开始收取物业管理费?34．业主委员会要求物业公司公开全部收支帐目合理吗?98年6月，某小区业委会成立。98年12月，业委会要求其选聘的物业公司公布全部收支账目，包括人员工资、利润数，接受审核。物业公司则认为收支帐目属自己的经营性行为，涉及商业秘密，遂对业委会的要求予以拒绝。35．物业公司收取的物业管理服务费用的结余如何处理?某业主委员会另聘物业公司对小区管理服务后，要求原聘物业公司将管理费、保洁、保安、车辆停放等费用的余额移交业委会。原聘物业公司认为业主委员