授课技巧基本入门(保险公司).ppt

各位下午好，很高兴又到了培训的时间。非常高兴今天能和大家一起探讨一些工作中的问题，分享一些宝贵的经验。参考话术：01开场白，不在于长短，可以是“早上好”、“欢迎大家”或其他一些适合的话，只要热情、积极、爽朗即可无论讲师当时的具体感受如何（例如焦虑、疲惫、紧张），都要表现出积极进取的一面，绝对不能表现出沮丧开场三部曲—致欢迎辞02四、讲师的授课技巧四、讲师的授课技巧仅仅知道应该说什么是不够的；一个人还必须知道怎样去说这些话。——亚里士多德自我介绍有助于提醒学员本门课程将由自己来主导同时，良好的自我介绍也有助于拉近与学员的距离，营造良好的课堂氛围自我介绍的内容：姓名（首次认识），工作经验，行业经验、兴趣爱好，所擅长之事等开场三部曲—自我介绍导入是培训内容的关键部分，好的导入能提高学员的学习兴致导入的时间以15-20分钟为宜导入应该是实用、有趣且具有鼓动性的接下来简要介绍课程目的和内容如果导入的时间比较长，如要做一个游戏，则需要跟学员进行说明。如：接下来我们要做一个游戏（练习），游戏（练习）做完之后我将会对课程的安排和培训目标及内容进行说明（二）导入四、讲师的授课技巧（二）导入四、讲师的授课技巧导入的类型：学习资料：如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员对这些资料的兴趣。故事：让学员列举与当天课程主题相关的故事例如，上《客户服务》课程的时候，可以让学员列举其作为客户的时候，让他/她感受最深的（可以是最好的，也可以是最差的）销售体验游戏：与主题内容相关的游戏等当然，导入步骤视具体情况而定，可以省略*他不喜欢搞一言堂式的死板教学，而是让学生都能跟着一起互动起来，在一片欢歌笑语中学到知识，更增长见识。与很多教师对所谓的“差生”不屑一顾截然相反，他对他们反而格外“照顾”。他经常说一句让很多教师听着刺耳的尖刻之语：没有弱智的学生，只有无能的老师！他的同事尽量避开与他在同一时间上课。因为，如若同一时间，则他上课时门庭若市、熙熙攘攘，而同事那里是茕茕孑立、形影相吊”……您认识吗一、讲师的角色概述二、成人的学习特点三、授课前准备四、授课流程各环节必备技巧目录培训难吗？培训不难吗？一、讲师的角色概述讲师的角色定位教育大师叶圣陶先生说：“讲师之为教，不在于全盘授予，而在于相机诱导”。可以说，一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！一、讲师的角色概述讲师的角色定位A、合理的定位B、不合理的定位激励者（激发他人的热情）传授者（传授知识）参谋者（提供方法与建议）教练（协助解决疑难）伙伴（学员的真正朋友）调停者（控制局面）培训工作与我无关只讲一次课，以后就不讲了只要把我该讲的内容讲完就行了有用的东西都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了我只负责讲课，其它的我管不了培训就是走形式而已……讲师是组织中领导者和领袖的发源地。一、讲师的角色概述担任讲师的好处【观点】一个好的管理者必须是一个好的老师，必须会讲课才行（必要性）。【观点】分享知识是管理者的美德（惠普）。一、讲师的角色概述优秀讲师的技术指标细分--态度占20％--材料准备占20％--信心占15％--激情占15％--组织工作占10％--经验技能占10％--知识内容占10％0102一、讲师的角色概述目录注意力持续时间短01遗忘的速度快02目的性强03自我意识强04二、成人的学习特点二、成人的学习特点A、成人学员喜欢的课堂气氛B、成人不喜欢的讲师言行学员得受到讲师的尊重学员自己的经验被讲师认为相当有价值他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重学员的问题讲师很认真地面对、处理倚老卖老，自以为是；过度自我吹捧以及虚伪的谈吐；过度讨好学员或当场斥责学员；好与学员争辩；时间管理不佳；准备不足，态度蒙混；过度谈与课程无关的话题……一、讲师的角色概述目录三、课前准备（一）教材准备1、课程内容准备A.不要选取你不熟悉的题目B.注重内容的逻辑安排，思路清晰、观点突出；C.注重课程的互动设计（卡耐基说过：一两重的参与胜过一吨重的说教。）D.熟悉教材，并了解相关专业知识，以便对所讲授内容有精确把握。三、课前准备内容结构理性+感性逻辑+创意