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加油站的交通安全与服务指南

2023

REPORTING

加油站安全知识

交通安全常识

服务质量与规范

加油站设施与设备

加油站环境保护与节能减排

目录

CATALOGUE

2023

PART

01

加油站安全知识

2023

REPORTING

加油站内严禁吸烟，以防止火灾和爆炸事故。

禁止吸烟

手机可能引发静电，从而引发火灾，因此禁止在加油站内使用手机。

禁止使用手机

在进入加油站前，驾驶员应检查车辆是否漏油，以防止发生意外。

车辆检查

在加油过程中，车辆必须熄火，以防止发动机产生的静电引发火灾。

熄火加油

禁止使用塑料容器

禁止超量加油

塑料容器在加油过程中可能引发静电，因此应使用金属容器进行加油。

车辆油箱容量有限，超量加油可能导致油溢出，增加火灾风险。

03

02

01

PART

02

交通安全常识

2023

REPORTING

03

正确使用转向灯

在需要变道或转弯时，应提前开启转向灯，提醒其他车辆保障安全。

01

保持车距

在行驶过程中，应与前车保持足够的安全距离，以防突发情况导致追尾。

02

遵守限速规定

按照道路限速行驶，避免超速行驶带来的风险。

熟悉并遵守交通信号灯

红灯停、绿灯行，黄灯减速缓行，遵循交通信号灯的指示行车。

PART

03

服务质量与规范

2023

REPORTING

加油站员工应保持友好、热情的服务态度，主动询问客户需求，提供帮助。

友好、热情

使用文明、礼貌的语言与顾客沟通，避免使用粗鲁或生硬的措辞。

礼貌用语

对于顾客的疑问或问题，员工应耐心倾听并给予明确、详细的解答。

耐心解答

1

2

3

定期对加油站员工进行培训，提高服务技能和业务水平。

定期培训

鼓励顾客提供服务评价和反馈，以便加油站持续改进服务质量。

顾客反馈

对加油站的服务质量进行定期检查，确保各项服务规范得到有效执行。

定期检查

PART

04

加油站设施与设备

2023

REPORTING

用于为车辆添加燃油，通常配备多种油品如汽油、柴油等。

加油机

用于储存燃油，一般埋于地下以保障安全。

储油罐

提供给员工休息和办公的场所，设有收银台、监控设备等。

营业室

供车辆停靠和加油，设有明显的加油站标识。

停车区

定期对加油站设施进行检查，确保无安全隐患。

设施安全检查

设备安全检查

消防设施检查

安全警示标识检查

对加油机、储油罐等设备进行安全检查，确保正常运行。

确保灭火器、消防栓等消防设施完好有效。

确保明显的安全警示标识张贴到位。

PART

05

加油站环境保护与节能减排

2023

REPORTING

规定了企业、单位和个人在生产、生活活动中应遵守的环境保护法律规范。

环境保护法

针对大气污染的预防和治理，规定了排放标准和污染控制措施。

大气污染防治法

针对水体污染的预防和治理，规定了排放标准和污染控制措施。

水污染防治法

通过回收油罐车卸油时产生的油气，减少挥发性有机物的排放。

安装油气回收系统

确保设备正常运行，防止油品泄漏和挥发。

定期检测和维修设备

应对油品泄漏、火灾等突发情况，减少对环境的损害。

建立应急预案

使用高效加油枪

减少油品挥发和浪费。

安装节能灯具

降低能耗，减少碳排放。

优化站内布局

提高工作效率，减少车辆等待时间，降低油耗和排放。

THANKS

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2023

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