社区护理管理.ppt

关于社区护理管理第1页，共28页，星期日，2025年，2月5日一、社区护理管理概念管理：是管理者协调人力资源及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制，实现组织目标的过程。管理学：系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的一门科学。第2页，共28页，星期日，2025年，2月5日护理管理：是与护理事业的发展同步的，但早期的护理是不系统的、不规范的、其管理更是不科学的。社区护理管理：是护理管理者行使职权，促进社区护理工作者在社区护理服务中遵循科学发展规律，做到有章可循、职业行为规范，为居民提供优质服务的管理过程第3页，共28页，星期日，2025年，2月5日（三）社区护理管理的特征独立性协同性伦理性科学性和技术性人际沟通的广泛性安全性第4页，共28页，星期日，2025年，2月5日二、社区护理管理的组织机构和管理内容（一）组织机构1.医院或社区卫生服务中心2.医院或社区卫生服务站3.独立的社区服务诊所、护理院、护理站第5页，共28页，星期日，2025年，2月5日医院或社区卫生服务中心（设护理部任或总护士长）医院或社区卫生服务站（设社区护士长负责各站）独立的社区诊所、护理院、护理站（设社区护士）社区护理管理组织机构模式第6页，共28页，星期日，2025年，2月5日（二）管理内容1.制度管理2.人员管理3.职能管理4.设备管理如各类人员的岗位责任制度、护理差错制度、家庭访视护理制度、慢性病患者护理管理制度、健康档案管理制度、康复护理制度等主要是按需配备社区护士与医生完成预防、治疗、保健、康复、健康教育、计划生育六位一体的功能根据实际情况配备抢救设备，家庭护理出诊必备医疗器械等第7页，共28页，星期日，2025年，2月5日5.药品管理6.物品管理7.经济管理8.信息管理9.科研管理管理好各种药品，尤其是抢救药品、麻醉药品、毒、剧毒药品等，应及时清点、补充、查对对物品要分类放置，专人领取，定期清点、检修、专人管理应统一进入医院微机管理利用网络等途径进行学习，提高护理管理的质量充分利用社区护理工作开展科研，不断发现和总结工作中的经验第8页，共28页，星期日，2025年，2月5日三、社区护理管理工作的考核和监督（一）社区护理管理工作的考核目标1.居民对护理服务的满意度2.居民对护理服务的投诉率3.社区护理差错、事故的发生率4.社区护理服务的覆盖率5.空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率6.社区护士培训率7.家庭护理病历建档率、护理计划与患者实际符合率第9页，共28页，星期日，2025年，2月5日（二）社区护理管理工作的监督1.层级监督：是指上级社区管理部门对所辖社区服务站的监督2.相互监督：是指同级社区服务站之间相互监督服务项目的开展情况3.群众监督：是指广泛动员社区群众对社区服务站的综合服务项目及服务水平的监督第10页，共28页，星期日，2025年，2月5日第二节社区健康档案的管理第11页，共28页，星期日，2025年，2月5日概念社区健康档案：通常是指记录个人、家庭或社区有关健康状况的系统化文件，包括个人、家庭或社区的一般情况、健康检查记录、保健卡片、病历记录等第12页，共28页，星期日，2025年，2月5日一、建立社区健康档案的目的是全科医疗护理实践的需要是全科医疗和社区护理教学和科研的需要是评价医疗护理质量的需要第13页，共28页，星期日，2025年，2月5日二、建立社区健康档案的原则及方法（一）建立社区健康档案的原则逐步完善原则资料收集前瞻性原则基本项目动态性原则客观性和准确性原则必威体育官网网址性原则第14页，共28页，星期日，2025年，2月5日纸质记录法电子记录法优点及时、准确地记录采集到的客观资料，有利于保存和整理资料存储量大、资源消耗小、记录便捷、查找方便、目前被广泛使用缺点成本较高、记录有误时不易修改，贮存空间有限工作人员需要掌握计算机基础知识，资料易被修改而其真实性得不到保障，电子数据易被电脑病毒破坏，数据资料备份和计算机系统防护成本较高等（二）建立社区健康档案的方法第15页，共28页，星期日，2025年，2月5日社区居民健康档案个人家庭社区一个人从出生到死亡的整个过程中，其健康状况的发展变化情况以及所接受的各项卫生服务记录的总和以家庭为单位，记录其家庭成