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TS16949基础培训考试题（答案）

第一篇：TS16949基础培训考试题(答案)

ISO/TS16949：2002基础知识培训考试题

部门：姓名：得分：

一、选择题（2分×20）

1、TS16949的目标是（D）

A．持续改进B．加强缺陷预防C．减少变差及浪费D．以上都是

2、推行TS16949最重要的两个步骤为（C）

A．内部审核和管理评审B.制定质量手册和认证

C.制订质量体系文件和执行/改进质量体系D.文件审查和现场评审

3、确定顾客满意度的频次规定，下述何者正确（D）

A．3个月B．6个月C．12个月D．A、B、C均可

4、下列哪一个属于PDCA中的C阶段（D）

A．管理职责B．资源管理C．产品实现D．测量、分析和改进

5、持续改进的焦点是（C）

A．技术B．服务C．产品特性和制造过程参数的变差D．成本

6、下述（C）情况发生时不需要制定突发事件应急计划。

A．关键设备故障B．停电C．地震D．缺乏操作员工

7、公司（D）人员应了解统计技术基本概念

A．管理人员B．设计人员C．检验人员D．以上都是

8、有关内部质量审核，下述（D）错误

A．当顾客抱怨时，审核频次必须适当增加；

B．体系审核必须包括所有的班次；

C．过程审核可以和体系审核同时进行；

D．审核时可以不使用检查表。

9、下列不属于质量管理八项基本原则的是（C）。

A．持续改进B.全员参与C.数据分析D.基于事实的决策方法

10、公司内部使用的下列哪类文件不属于文件控制的范畴(D)。

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.公司作息时间规定

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11、合同修改后应(C)。

A.重新编写合同B.将合同修改的内容传递给相关部门C.重新对合

同内容再评审D.无需对合同再评审

12、下列哪些属于顾客沟通的范围（D）。

A.产品信息B.合同或订单的处理C.顾客反馈D.上述都是

13、对供方进行选择和评价的准则由(D)制订。

A.各部门经理B.公司最高管理者C.业务员D.公司文件中规定的人

员

14、下列何种活动不一定需要进行记录(C)。

A.管理评审B.采购C.搬运、包装D.内部质量审核

15、对顾客满意度测量的方法可以通过(D)。

A.调查表B.电话C.走访D.上述都可以

16、下列哪些文件必须提交管理评审(D)。

A.审核结果B.顾客投诉C.纠正和预防措施D.上述全部

17、采取预防措施主要目的是(C)。

A.对不合格加以分析处理B.消除不合格的原因

C.消除潜在不合格的原因D.对纠正措施的有效性加以验证

18、持续改进可以通过使用(D)实现。

A.质量目标B.数据分析C.管理评审D.上述全部

19、质量管理体系文件的详略程度取决于(D