论空乘人员良好心态的自我调整.pdfVIP

XX旅游职业学院专科生

毕业论文(设计)手册

系院艺术系

专业空中乘务

班级08级1班

学生XX

指导教师XX

序号名称数量备注

1毕业论文(设计)任务书1

2毕业论文(设计)开题报告1

3毕业论文（设计）文献综述1

4毕业论文(设计)答辩资格审查表1

5毕业论文(设计)答辩记录1

6毕业论文(设计)评分参考标准1

7计算机毕业设计评分参考标准1

8毕业论文(设计)成绩评定表及评语1

9毕业论文(设计)封面1

10毕业论文(设计)正文格式图1

1、毕业论文(设计)任务书

专业空中乘务专业班级08空2班学生姓名XX

一、论文选题方向：论空乘人员良好心态的自我调整

二、主要参考资料

[1]刘永俊，陈淑君.民航服务礼仪[M].清华大学出版社，2009.2

[2]金泉.心态决定命运[M].海潮出版社，2006.3

[3]李永.空乘礼仪教程[M].中国民航出版社，2004.4

[4]夏欣欣.调节心态的智慧》.上海古籍出版社，2004.4

[5]白全珍.阳光心态[M].黑龙江科学技术出版社，2008.6

[6]张澜.民航服务心理与务实[M].旅游教育出版社，2007.8

[7]Butler.ManagingYourMind[M].OxfordUniversityPress，2008.6

三、论文的主要内容

自我调整心理心态能力的培养，是提高乘务员思想素质，提高团队协作能力，提高服务质量，提高航空

公司品牌形象的重要途径。工作中只有很好地调节好心态，提高服务质量，才能为努力打造一支业务精、素

质高的团队奉献一份力量。而如何正确认识职业心态和心理素质并且提高它是空乘人员进行心理心态教育的

首要问题。在这个论文中我通过对心理心态的分析研究，进而论述了空乘人员在服务过程中如何自我调整心

态是整体素质的基础核心与归宿。

四、毕业论文进度安

2011年4月15日——论文工作动员会暨各组指导教师与学生见面会

2011年4月16日——2011年4月20日任务书、选题

2011年4月21日——2011年4月28日开题报告

2011年4月29日——2011年5月10日论文第一稿

2011年5月11日——2011年5月19日论文修改

2011年5月20日——2011年5月26日论文定稿、打印、装订

2011年5月28日论文、答辩

五、毕业论文工作期限：

任务书发给日期2011年4月20日

论文工作自2011年4月16日至2011年5月28日