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旅游行业导游服务协议及免责条款

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（导游）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的目的和范围

本协议旨在明确甲、乙双方在旅游服务中的权利和义务，保证游客能够得到高质量的导游服务。本协议适用于甲方组织的各类旅游活动中乙方提供的导游服务。

2.定义和解释

（1）“旅游活动”指甲方组织的游客进行的观光、休闲、度假等活动。

（2）“导游服务”指乙方按照甲方的安排，为游客提供的讲解、引导、协调等服务。

二、服务内容与要求

1.导游服务的具体内容

（1）乙方应按照甲方的行程安排，为游客提供专业的讲解服务，介绍旅游景点的历史、文化、地理等相关知识。

（2）协助游客安排餐饮、住宿、交通等事宜，保证游客的行程顺利进行。

（3）处理游客在旅途中遇到的各种问题，如突发疾病、意外等，及时采取相应的措施并通知甲方。

2.服务质量标准

（1）乙方应具备良好的职业道德和专业素养，热情周到地为游客服务。

（2）讲解内容应准确、生动、有趣，符合游客的需求和兴趣。

（3）在服务过程中，乙方应尊重游客的宗教信仰、风俗习惯和个人隐私。

3.游客的配合义务

（1）游客应按照甲方的行程安排和乙方的指导，按时参加各项活动。

（2）遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，爱护旅游资源和环境。

（3）如游客因个人原因需要变更行程或服务内容，应提前通知乙方和甲方，并承担相应的费用和责任。

三、服务费用及支付方式

1.费用明细及总价

乙方的服务费用为人民币______元/天，总价为人民币______元。该费用包括乙方的导游服务费、交通费、住宿费等相关费用。

2.支付时间和方式

甲方应在旅游活动结束后的______个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、转账等]。

3.费用调整的条件和方式

（1）如因旅游行程的变更或游客的特殊需求导致服务费用增加，乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后进行调整。

（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致服务费用减少，乙方应按照实际情况进行调整，并将多余的费用退还甲方。

四、行程安排

1.行程规划

甲方应在旅游活动开始前，向乙方提供详细的行程规划，包括旅游景点、行程时间、交通方式、住宿安排等内容。乙方应根据行程规划，合理安排导游服务工作。

2.行程变更的条件和程序

（1）如因不可抗力、旅游目的地的政策调整等原因需要变更行程，甲方应及时通知乙方，并与乙方协商解决方案。

（2）如游客提出变更行程的要求，乙方应根据实际情况进行评估，并经甲方同意后进行调整。变更行程所产生的费用由游客承担。

3.不可抗力情况下的行程调整

（1）如遇不可抗力等不可预见、不可避免的因素，导致旅游行程无法按照原计划进行，乙方应及时采取相应的措施，保证游客的人身安全和财产安全。

（2）在不可抗力因素消除后，乙方应根据实际情况，与甲方协商调整行程安排，尽量减少对游客的影响。

五、导游的权利和义务

1.导游的基本权利

（1）乙方有权按照本协议的约定，获得相应的服务费用。

（2）乙方有权要求游客遵守旅游行程安排和相关规定，如游客违反规定，乙方有权采取相应的措施。

2.导游的职责和义务

（1）乙方应严格按照甲方的行程安排和服务要求，为游客提供优质的导游服务。

（2）在旅游过程中，乙方应密切关注游客的人身安全和财产安全，如发觉异常情况，应及时采取相应的措施并通知甲方。

（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。

3.导游的工作时间和休息安排

（1）乙方的工作时间为每天______小时，具体工作时间根据旅游行程安排确定。

（2）乙方应按照国家法律法规的规定，享受相应的休息时间和休假待遇。如因旅游行程的需要，乙方需要加班的，甲方应按照国家法律法规的规定支付相应的加班费用。

六、游客的权利和义务

1.游客的基本权利

（1）游客有权按照本协议的约定，享受乙方提供的导游服务。

（2）游客有权要求甲方按照行程安排提供相应的服务，如餐饮、住宿、交通等。

（3）游客有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题，有权向甲方提出投诉和建议。

2.游客的责任和义务

（1）游客应按照本协议的约定，按时支付旅游费用。

（2）游客应遵守旅游行程安排和相关规定，如因游客违反规定导致的损失和责任，由游客自行承担