校园网状况及常见问题ppt学生培训.pptxVIP

学生培训用户部2014年3月

覆盖区域：教学办公区的办公室、教室；南湖学生宿舍北1-8栋，和南1-4栋，东院2公寓和13栋东西院留学生楼东院玉兰苑家属区1、有线网络01覆盖区域：部分教学办公楼，图书馆，重点实验室鉴湖、西院和东院除13栋和2公寓外的学生寝室2、无线网络02一、校园网的组成和覆盖区域

两个区域、两种网络，两种方式，三个系统有线网络无线网络有线网络无线网络教学办公区免费宿舍区收费深蓝Web认证系统，客户端认证（目前IT楼18楼）Web认证，D客户端认证深蓝Web认证系统，客户端认证深蓝客户端认证深蓝客户端认证（南湖北1-8，南1-4）Web认证，D客户端认证（玉兰苑家属区）锐捷客户端（东院13栋，二公寓）

二、教学办公区有线网络上网流程目前大部分办公区和玉兰苑家属区使用实IP地址，Web或D客户端上网认证，。流程：1、带上有效证件到网络中心用户部申请IP地址、上网帐号2、连接并配置网络（只要网络连接正常，配置正确，就可以访问武汉理工大学主页：）3、上网认证

目前办公区有线网络的认证有Web和客户端两种方式。

Web方式比较简单，只要在浏览器中任意输入一个外网地址，会弹出portal认证页面,直接输入用户名和密码登陆即可。办公区也可以使用D的客户端进行认证。建议：目前建议用户使用Web方式认证办公区因IP地址有限，支持通过路由器多个用户使用一个IP和帐号上网。客户端不能认证，但可以访问武汉理工大学主页。证明物理网络和配置没有问题，可能是操作系统不支持客户端，请用户使用Web认证。用户名和密码问题，请用户带上校园卡到网络中心用户部重置密码登陆提示：帐号暂停使用，请用户带校园卡到网络中心缴费（主要针对玉兰苑家属区）IP地址冲突问题，系更换IP地址教学办公区常见的问题及解决方法

三、教学办公区、宿舍区无线网络和南湖学生公寓有线等深蓝认证系统上网流程

用户名：校园卡的后6位，取绝对值为用户名密码：理工电子身份证密码，默认为身份证后6位（一）无线网络使用1、无线信号：WHUT-WLAN2、连接到武汉理工大学无线信号WHUT-WLAN，连接成功后即可访问武汉理工大学主页：3、在浏览器中输入任意外网网址，弹出portal页面，教学办公区可直接在该页面输入用户名和密码，登陆即可。宿舍区必须下载客户端登陆。（二）有线网络1、用网线将电脑与信息座相连2、将网卡的网络配置改为自动获取IP地址和DNS服务器地址。配置正确后可以访问：3、同无线3

（三）自服务系统的使用1、自服务系统登陆方式（1）未登陆前，输入任意外网地址，在弹出的portal页面中点击“自服务”连接（2）直接访问(3)客户端？后面的自服务连接2、修改计费组计费组教学办公区免费组：只能在教学办公区使用，无需交费宿舍区20元包月计费组：缴费使用，宿舍区和办公区都可以使用3、充值缴费校园网的计费策略：30天一个计费周期。例如2014年的3月3号开始使用校园网则从3月3号开始后推30天为一个计费周期。先冻结后扣费，即在周期开始时先冻结本周期的费用，周期结束时扣除充值缴费途径：（1）学校主页登陆“理工电子身份证”，进入“通用缴费平台”（2）直接在学校主页登陆“通用缴费平台”（3）自服务系统中选择“充值缴费”

登陆时提示：“你已欠费”或“authenticationfailed”,则表示用户费用为0了，若需继续在宿舍区使用，请充值续费，只在教学办公使用，则需修改计费组。2、宿舍区欠费1、计费组不正确如果未按要求选择计费组，将导致该用户缴费后不能使用网络。认证时提示：“漫游错误，你没有在此区域使用的权限”或“您的IP地址不合法,可能是.....”。例如：用户目前的计费组为教学办公区免费组，不管帐户是否有钱，在宿舍区都不能使用用户目前的计费组是学生宿舍20元包月组，且已经欠费，则在教学办公也不能使用以上两种情况都建议用户登陆自服务修改计费组。（四）登录常见问题

3、客户端的问题下载到桌面，不要改用户名，支持win7、win8、winXP

4、用户名和密码的问题“用户名不存在”、“unknownuser”或“密码不对”请用户登录理工电子身份证，修改一次密码，等2分钟再试。若不能登陆理工电子身份证，建议用户带上校园卡到网络中心处理或87651975联系。5、注销问题手机上网的注销，可以直接手机浏览器中输入：，然后点击该页面下方的注销。即可注销帐户。频繁登陆注销导致帐号锁死，提示“正在注销在线帐号，请重新连接”，此时，提示用户等一段时间再连，或系6、获取IP地址失败问题选择真确的网络连接，通过客户端“删